О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
дистанционно, онлайн
Детали курса

Даты проведения
Открытая дата
Город
Pоссия
Вид обучения

Тренинг

Форма обучения
Online
Длительность обучения
1 день
Учебная нагрузка
2 часа
Тема
Туризм и гостиничный бизнес
Гостиничный бизнес
Обучающая компания
EDU RUSOTELS

Базовая цена
1 500  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 30%
Цена со скидкой
1 050,00  руб.
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7 (9 Показать телефон
Контактное лицо: Михайлова Елена
Целевая аудитория
Сотрудники службы охраны

                            
Анонс
Тренинг предназначен для сотрудников службы охраны гостиничного предприятия. Курс содержит информацию о том, как правильно вести себя с гостями и госорганами в критичных ситуациях.

                            
Программа
  1. Цели и задачи работы службы охраны и службы ресепшн.
  2. Распределение ответственности: служба охраны обеспечивает безопасность жизни, здоровья и имущества, служба ресепшн обеспечивает комфорт и уют гостя.
  3. Лексика общения с гостем, правила общения и поведения в конфликтных ситуациях;
  4. Защита интересов гостиницы: акты, письменные документы, комиссии;
  5. Типичные ситуации для совместных действий: штатная работа, работа со скандалящим и/или неадекватным и/или нетрезвым гостем, покушение на сотрудника, покушение на гостя, отказ оплачивать услуги, жалоба на кражу, уличение в попытке кражи, нарушение безопасности номера, нарушение общественного порядка, вскрытие сейфов, передача ценностей.
  6. Ролевые игры на примере типичных ситуаций.

Ожидаемый результат по окончании тренинга:

  1. Сотрудники наладят нормальные рабочие отношения, научатся уважительно относиться к задачам каждого отдела;
  2. Сотрудники выработают навыки стандартного совместного ...
Подробнее о программе

                        
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 30%
Цена со скидкой
1 050,00  руб.
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7 (9 Показать телефон
Контактное лицо: Михайлова Елена
Обучающая компания
EDU RUSOTELS,
Санкт-Петербург


Схема проезда

Компания EDU RUSOTELS действует на рынке образовательных услуг с 2010 года и является специализированным  учебным центром в сфере гостеприимства и туризма, активно занимаясь совершенствованием гостиничных и туристских управленческих технологий в России и за рубежом.
 
EDU RUSOTELS входит в группу компаний RUSOTELS, реализующую девелоперские проекты, что позволяет привлечь к учебному процессу квалифицированных тренеров – действующих практиков отрасли.
Это позволяет постоянно быть в тренде, отслеживать современные тенденции развития отрасли, анализировать происходящие в ней процессы.