О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
дистанционно, онлайн
Детали курса

Даты проведения
12 августа 2015 — 13 августа 2015
28 сентября 2015 — 29 сентября 2015
7 декабря 2015 — 8 декабря 2015
Город
Pоссия
Вид обучения

Вебинар

Форма обучения
Дистанционная
Длительность обучения
2 дня
Учебная нагрузка
12 часов
Тема
Банки, кредитование, инвестиции
Банки

Продажи, дистрибуция, сбыт
Клиентский сервис
Обучающая компания
ГАРСЕСС, ООО | GUARCCESS LLC

Базовая цена
24 900  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
8-495 Показать телефон
Контактное лицо: Наталья
Целевая аудитория
Для менеджмента банка, отвечающего за создание и развитие направления по работе с состоятельными клиентами; руководителей отделений по работе с состоятельными клиентами; персональных менеджеров по работе с состоятельными клиентами; сотрудников отделений, осуществляющих работу с состоятельными клиентами; руководителей отделений и филиалов; сотрудников подразделений продуктов, маркетинга и методологии работы с состоятельными клиентами.

                            
Анонс
Построение работы с состоятельными клиентами - это искусство! При этом за кулисами этого искусства стоит кропотливая, качественная и сложная работа, которую клиенты не должны видеть, но банкиры должны ее сделать. Множество вопросов, связанных с привлечением, продажей продуктов и обслуживанием состоятельных клиентов возникает каждый день. Но зачастую эти вопросы не носят уникального характера и большинство из них уже были решены в мировой практике работы с состоятельными клиентами. Вашему вниманию предлагается программа от создателя одного из самых успешных проектов по работе с состоятельными клиентами: «А-КЛУБ» в АО «АЛЬФА-БАНК» Россия. Бесценный опыт развития направления по работе с состоятельными клиентами позволит вам превзойти ожидания ваших клиентов!

                            
Программа

Блок 1: Профиль и сегментация состоятельных клиентов. 

  • Оценка рынка состоятельных клиентов в РФ и за границей. 
  • Профили клиентов и их кластеризация. 
  • Принципы сегментации клиентов по потребностям.
  • Сегментация по доходам и социально-демографическим показателям. 
  • Развитие клиентов и развитие их потребностей. 
  • Зоны развития предложения исходя из LSM. 

Блок 2: Формирование эффективных коммуникаций с состоятельными клиентами.

  • Технологии коммуникаций и их применение при работе с клиентами. 
  • Особенности восприятия и зоны улучшений коммуникаций. 
  • Технологии приветствия и начала диалога. 
  • Подход к ведению переговоров с клиентами разных психологических типов. 
  • Анализ внутренней референции и технологии ее использования. 
  • Акцентирование внимания клиента на УТП. 

Блок 3: Продажа положительных эмоций и впечатлений состоятельным клиентам.

  • Эмоции ...
Подробнее о программе

                        
Преподаватели
Юдин Вадим Викторович – Генеральный директор ООО «ГАРСЕСС», международный консультант по развитию банковского бизнеса и повышения его эффективности. Создатель направления обслуживания состоятельных клиентов в ряде ведущих банков РФ (включая А-Клуб, АО «АЛЬФА-БАНК»). Практикующий бизнес-тренер, имеющий обширнейшую практику по России, СНГ, Азии, Европе. Преподаватель ведущих школ бизнеса и ВУЗов России (РАНХиГС, ВШЭ, Бизнес-школа РСПП, МГУ, МФЮА и др.). Опыт работы в банковском и консалтинговом секторе более 15 лет. Консультант и бизнес-тренер, партнер платежной системы VISA INT. МВА «Маркетинг и управление продажами» ИБДА РАНХиГС.

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
8-495 Показать телефон
Контактное лицо: Наталья
Обучающая компания
ГАРСЕСС, ООО | GUARCCESS LLC,
Москва, Новая площадь, д. 8, стр. 2, 5 этаж


Схема проезда

ООО "ГАРСЕСС" | GUARCCESS LLC оказывает услуги по нескольким направлениям, ключевыми из которых являются консалтинг, обучение, исследования и аутсорсинг для клиентов как в Российской Федерации, так и для клиентов из 14 зарубежных стран.

Основные направления работы компании:
- проведение обучения в форматах семинаров, тренингов и вебинаров,
- проведение и организация круглых столов и конференций,
- управленческий и кадровый консалтинг,
- финансовый консалтинг,
- маркетинговый консалтинг,
- разработка и оптимизация процессов (бизнес, управленческих и сопровождающих),
- организация стажировок за границей,
- проведение комплексных программ подготовки кадров,
- IT консалтинг,
- аутсорсинг в части управленческих и маркетинговых функций,
- решения в области создания и финансирования бизнеса,
- разработка бизнес-планов и контроль за их реализацией.