О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
дистанционно, онлайн
Детали курса

Даты проведения
23 июля 2014
Город
Pоссия
Вид обучения

Вебинар

Форма обучения
Online
Длительность обучения
1 день
Учебная нагрузка
1 час
Тема
IT: Для программистов и IT-специалистов
Управление IT

Управление, менеджмент, бизнес-образование
Управление функциональным направлением
Обучающая компания
Нетология, центр онлайн-образования

Базовая цена
Бесплатно!
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7 (4 Показать телефон
Контактное лицо: Оксана Беспалова
Анонс
Каким бы полезным и классным ни был ваш продукт, у пользователей всегда будут вопросы в техподдержку. И чем крупнее проект, тем больше вопросов и проблем. На этом открытом занятии речь пойдет о том, как построить успешную команду технической поддержки на примере глобального продукта.

                            
Программа

Максим Выдрин поделится своим опытом организации и управления командой, которая работает с клиентами из разных стран мира, и расскажет:

  • Что важнее: решить проблему или оставить клиента довольным,
  • Как общаться с клиентом на его языке,
  • Как правильно отказать клиенту,
  • Как оптимизировать работу тех. поддержки и давать обратную связь менеджеру продукта,
  • Как заработать на тех. поддержке и увеличить обороты компании.

                        
Преподаватели
Максим Выдрин - CEO X-Cart.

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7 (4 Показать телефон
Контактное лицо: Оксана Беспалова
Обучающая компания
Нетология, центр онлайн-образования,
Москва, Варшавское шоссе, д. 1, стр. 6, 3 этаж, офис B306-B308


Схема проезда

«Нетология» — это образовательный онлайн-центр по подготовке и дополнительному обучению специалистов в области интернет-бизнеса, маркетинга, электронной коммерции, веб-разработки и других направлений онлайн-индустрии.

В рамках нашей онлайн-платформы студенты получают ценные практические знания от лучших экспертов Рунета, выполняют домашние работы для закрепления полученных навыков, общаются друг с другом и с преподавателями.

Почему мы?
—  Мы собираем и аккумулируем знания, опыт и экспертизу лучших профессионалов Рунета.