О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
дистанционно, онлайн
Детали курса

Даты проведения
26 августа 2014
Город
Pоссия
Вид обучения

Вебинар

Форма обучения
Online
Учебная нагрузка
4.5 часов
Тема
IT: Для программистов и IT-специалистов
Управление IT
Обучающая компания
Softline Education, Новосибирск

Базовая цена
Бесплатно!
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
(495) Показать телефон
Контактное лицо: Ипполитов Михаил
Анонс
На вебинаре вы узнаете о возможностях российской ITSM-системы ИнфраМенеджер для управления типовыми запросами пользователей на самом, возможно, актуальном на сегодня примере – запросы на предоставление доступа к информационным ресурсам.

                            
Программа

Мало кто задумывается, но на практике именно управление запросами пользователей, а не инцидентами, является первоочередной задачей для ИТ-подразделения. Поскольку именно в стандартных запросах кроются:

  • Изменения ИТ-инфраструктуры.
  • Изменения бизнес-приложений.
  • Выделение ИТ-ресурсов.

И более того, чаще всего именно по качеству обработки запросов пользователи начинают судить об общем качестве предоставляемых ИТ-сервисов. Соответственно, именно такие запросы в первую очередь должны быть стандартизированы. Тогда мы сможем добиться существенного сокращения времени выполнения запроса при меньших трудозатратах со стороны ИТ-сотрудников.

В целом, на вебинаре речь пойдет о том, как на базе ITSM-системы ИнфраМенеджер:

  • Построить портал самообслуживания пользователей с автоматическим выбором нужной формы заявки.
  • Автоматизировать процессы выполнения запросов как в рамках ИТ-департамента, так и за его пределами.
  • Внедрить единое информационное ...
Подробнее о программе

                        
Преподаватели
Максим Мельситов

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
(495) Показать телефон
Контактное лицо: Ипполитов Михаил
Обучающая компания
Softline Education, Новосибирск,
Новосибирск, ул. Фрунзе д. 88, 7 этаж


Схема проезда

Softline – это команда сертифицированных специалистов и экспертов в области предоставления полного цикла IT-услуг организациям для достижения максимального эффекта от использования технологий Microsoft: от продажи лицензионных программ и реализации сложных проектов на базе продуктов Microsoft до технической поддержки клиентов. 
В Учебном центре Softline любой желающий может самостоятельно повысить свой уровень знаний, пройдя авторизованное обучение IT-специалистов.