О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
дистанционно, онлайн
Детали курса

Даты проведения
23 ноября 2017
Город
Pоссия
Вид обучения

Вебинар

Форма обучения
Online
Учебная нагрузка
1 час
Тема
Продажи, дистрибуция, сбыт
Клиентский сервис
Обучающая компания
Академия клиентского сервиса Сергея Мамченко

Базовая цена
245  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Целевая аудитория
Собственники бизнеса, руководители компании, топ-менеджмент, руководители среднего звена, предприниматели.

                            
Анонс
В рамках вебинара будут рассмотрен перечень необходимых профессиональных компетенций специалиста клиентского сервиса, инструменты и методики их формирования.

                            
Программа
  • Современное понятие клиентского сервиса.
  • Профиль специалиста клиентского сервиса.
  • Ключевые профессиональные компетенции.
  • Теория поколений (X, Y, Z).
  • Теория Даннинга-Крюгера.
  • Профессиональное обучение и аттестации специалистов.
  • Профессиональное развитие специалистов клиенсткого сервиса.
  • Личностное развитие специалистов клиенсткого сервиса.
  • Вопросы материальной и нематериальной мотивации сотрудников.
  • Ответы на вопросы.

                        
Преподаватели
Сергей Мамченко.

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Обучающая компания
Академия клиентского сервиса Сергея Мамченко,

Академия клиентского сервиса - это образовательный проект, позволяющий собственникам бизнесов, руководителям компаний и подразделений, предпринимателям, стартапам и специалистам, работающим с клиентами в удобном и доступном формате обучаться клиентскому сервису и культуре обслуживания. Получать практические рекомендации и сервисные идеи от эксперта практика, директора по клиентскому сервису компании "Электронный экспресс" - Сергея Мамченко.

14 лет практического опыта в сфере клиентского сервиса.