О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
дистанционно, онлайн
Детали курса

Даты проведения
Открытая дата
Город
Pоссия
Вид обучения

Вебинар

Форма обучения
Online
Учебная нагрузка
3.5 часов
Тема
Туризм и гостиничный бизнес
Гостиничный бизнес
Обучающая компания
EDU RUSOTELS

Базовая цена
4 500  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 30%
Цена со скидкой
3 150,00  руб.
АКЦИЯ
Оплати мероприятие и приведи друга бесплатно!
Участвовать в акции
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7 (9 Показать телефон
Контактное лицо: Михайлова Елена
Целевая аудитория
- управляющим малых гостиниц; - директорам по маркетингу и продажам; - менеджерам службы приема и размещения гостей; - старшим менеджерам отеля.

                            
Анонс
Работа менеджера по продажам и маркетолога отеля состоит в том, чтобы каждый день отслеживать спрос на услуги отеля, соответствовать плану продаж. Однако, каким образом мы можем отследить - такой ли замечательный спрос и положительный отклик на услуги, специальные предложения, пакеты и все что мы придумали, чтобы максимально продать нашу гостиничную услугу? На нашем тренинге мы рассмотрим каким образом проверить качество предоставляемой услуги и сделать необходимые корректировки - либо в работе персонала, предоставляющего услугу, либо корректировать само предложение отеля.

                            
Программа
  1. Каким образом можно оценить Вашу услугу
  2. Методы "Таинственный покупатель" и "Контрольный звонок": что и как оценивать
  3. Примеры того, что можно увидеть, услышать и зафиксировать в ходе таких проверок (из опыта проведения проверок)
  4. Злоупотребления персонала, оценка рисков краж, воровства и ущерба
  5. Как интерпретировать результаты проверки качества оказания услуг
  6. Создание системы контроля качества

                        
Преподаватели
Ольга Якубенко

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 30%
Цена со скидкой
3 150,00  руб.
АКЦИЯ
Оплати мероприятие и приведи друга бесплатно!
Участвовать в акции
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7 (9 Показать телефон
Контактное лицо: Михайлова Елена
Обучающая компания
EDU RUSOTELS,
Санкт-Петербург


Схема проезда

Компания EDU RUSOTELS действует на рынке образовательных услуг с 2010 года и является специализированным  учебным центром в сфере гостеприимства и туризма, активно занимаясь совершенствованием гостиничных и туристских управленческих технологий в России и за рубежом.
 
EDU RUSOTELS входит в группу компаний RUSOTELS, реализующую девелоперские проекты, что позволяет привлечь к учебному процессу квалифицированных тренеров – действующих практиков отрасли.
Это позволяет постоянно быть в тренде, отслеживать современные тенденции развития отрасли, анализировать происходящие в ней процессы.