О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
дистанционно, онлайн
Детали курса

Даты проведения
Открытая дата
Город
Pоссия
Вид обучения

Видеокурс

Форма обучения
Online
Учебная нагрузка
28 часов
Тема
Иностранные языки
Английский

Туризм и гостиничный бизнес
Гостиничный бизнес
Обучающая компания
EDU RUSOTELS

Базовая цена
19 000  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 30%
Цена со скидкой
13 300,00  руб.
АКЦИЯ
скидка 20% от суммы счета при участии от 3х человек
Участвовать в акции
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7 (9 Показать телефон
Контактное лицо: Михайлова Елена
Целевая аудитория
Работники гостиницы

                            
Анонс
Курс английского языка для сотрудников отеля. Будет полезен всем, кто общается с гостями.

                            
Программа

1 занятие

  • Гостеприимство: что это?
  • Отель: профессии, отделы, службы, сервис
  • Основные термины

2. Умения общаться с гостями: 3 занятия

  • Работа с запросами и просьбами гостей
  • Умения давать рекомендации и делать предположения
  • Умение обращаться к гостям с просьбами
  • Давать советы и вежливые объяснения

3. Работа с проблемными ситуациями: 3 занятия

  • Помощь гостям
  • Работа с трудными гостями
  • Умение давать вежливые объяснения

4. Работа с жалобами: 1 занятие

  • Решение жалоб при личном общении
  • Умение писать письма с извинениями

5. Работа с бронированием номеров: 1 занятие

  • Умение отвечать на запросы: письма и телефонные звонки
  • Умение работать с бронированием
  • Подтверждение бронирований

6. Ресепшн: 3 занятия

  • Прием гостей: с бронью и без брони
  • Регистрация гостей
  • Услуги отеля: описание и продажа
  • Умение объяснять расположение помещений в отеле
  • Информирование ...
Подробнее о программе

                        
Преподаватели
Якубенко Ольга

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 30%
Цена со скидкой
13 300,00  руб.
АКЦИЯ
скидка 20% от суммы счета при участии от 3х человек
Участвовать в акции
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7 (9 Показать телефон
Контактное лицо: Михайлова Елена
Обучающая компания
EDU RUSOTELS,
Санкт-Петербург


Схема проезда

Компания EDU RUSOTELS действует на рынке образовательных услуг с 2010 года и является специализированным  учебным центром в сфере гостеприимства и туризма, активно занимаясь совершенствованием гостиничных и туристских управленческих технологий в России и за рубежом.
 
EDU RUSOTELS входит в группу компаний RUSOTELS, реализующую девелоперские проекты, что позволяет привлечь к учебному процессу квалифицированных тренеров – действующих практиков отрасли.
Это позволяет постоянно быть в тренде, отслеживать современные тенденции развития отрасли, анализировать происходящие в ней процессы.