О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
дистанционно, онлайн
Детали курса

Даты проведения
Открытая дата
Город
Pоссия
Вид обучения

Видеокурс

Форма обучения
Online
Учебная нагрузка
3 часа
Тема
Продажи, дистрибуция, сбыт
Клиентский сервис
Обучающая компания
Институт Развития Личности и Бизнеса

Базовая цена
2 900  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 5%
Цена со скидкой
2 755,00  руб.
АКЦИЯ
Приобретите подписку на ВСЕ наши видеокурсы всего за 5000 руб. в месяц или 42 000 руб. в год и сами планируйте занятия!
Участвовать в акции
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7 (4 Показать телефон
Контактное лицо: Ирина Валерьевна
Анонс
Внимательное и качественное обслуживание — залог привлечения клиентов и, как следствие, — эффективных продаж. Это курс научит вас, как правильно оценить клиентскую аудиторию, как найти к ней подход и как правильно создать клиентский сервис. Вы узнаете о взаимосвязи клиентского сервиса и сервисных продаж и сможете применять свои знания на практике для увеличения прибыльности компании

                            

                            
Программа

Содержание:

  1. Вступление. Содержание курса, 9 минут
  2. Лояльность, 3 минуты
  3. Зачем нужен клиентский сервис, 18 минут
  4. Бонусы, 5 минут
  5. Что такое сервис. 5 языков любви клиентского сервиса, 37 минут
  6. Модель GAP, 10 минут
  7. Инструменты сбора ожиданий клиентов, 28 минут
  8. Продажи, 6 минут
  9. Модель сервисных продаж. Языки восприятия, 33 минуты
  10. Архетипы, 41 минута
  11. Стандарты сервиса и схемы внедрения, 11 минут

Курс состоит из 11-ти лекций и более 3 часов контента

В этом курсе вы узнаете о:

  1. Роли сервиса для компании
  2. Сервисе и модели сервисных продаж
  3. Сервисе для клиента
  4. Стандартах сервиса
  5. Схемах формирования сервиса и сервисных продаж в компании

                        
Преподаватели
Ярмоленко Ирина

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 5%
Цена со скидкой
2 755,00  руб.
АКЦИЯ
Приобретите подписку на ВСЕ наши видеокурсы всего за 5000 руб. в месяц или 42 000 руб. в год и сами планируйте занятия!
Участвовать в акции
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7 (4 Показать телефон
Контактное лицо: Ирина Валерьевна
Обучающая компания
Институт Развития Личности и Бизнеса,
Москва, Проспект Мира, д. 105, с. 1


Схема проезда

Институт Развития Личности (Institute of Personality Development) — территория общения, развития и обучения. Займитесь собой! Развивайтесь и наслаждайтесь жизнью!

Главная цель нашей работы — дать вам уверенность в себе и в завтрашнем дне, научить воспринимать жизнь во всей ее красоте и глубине, и при этом быть успешными в бизнесе, работе, семье, личной жизни. Акцент делается не столько на передачу информации, сколько на обретение участниками личного опыта и формирование практических навыков

Программы развития личности дают знания, фиксированный эффект и развивают тактики, стратегии и навыки:

- повышающие личностный потенциал;
- помогающие более качественно решать жизненные и профессиональные задачи;
- применяемые в широком круге ситуаций;
- повышающие возможности личности не в одной узкой области, а во многих областях жизни.