О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
дистанционно, онлайн
Детали курса

Даты проведения
Открытая дата
Город
Pоссия
Вид обучения

Видеокурс

Форма обучения
Online
Учебная нагрузка
2 часа
Тема
Продажи, дистрибуция, сбыт
Клиентский сервис
Управление продажами
Обучающая компания
Zillion

Базовая цена
490  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 10%
Цена со скидкой
441,00  руб.
АКЦИЯ
Первых два видео-занятия бесплатно
Участвовать в акции
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7(49 Показать телефон
Целевая аудитория
Собственники бизнеса; руководители; директора по маркетингу; HR-специалисты; маркетологи.

                            
Анонс
Чему вы научитесь: устранять "слабые места" в обслуживании клиентов; обходить конкурентов с помощью отличного сервиса; внедрять систему управления качеством обслуживания; создавать WOW-эффект и вызывать у клиентов желание рекомендовать Вас.

                            
Программа

О чем пойдет речь?

  • Что такое отличный сервис в условиях омниканальности.
  • Как должна действовать клиентоориентированная компания.
  • Сервис - мощное оружие в конкурентной борьбе.
  • Как сервис влияет на продажи.
  • Как выстроить эффективную систему управления качеством обслуживания.
  • Зачем нужен послепродажный сервис.
  • Кейсы клиентоориентированных компаний, примеры WOW-эффекта.

Покупатели становятся все более требовательными не только к качеству товаров, но и к процессу покупки. Качественный сервис становится решающим фактором при выборе поставщика, любимого бренда, партнера. Компании, которые знают "сервисные" ожидания клиентов и успешно им соответствуют, – процветают и сохраняют ведущие позиции на рынке. А тем, кто продолжает уделять внимание только товару и логистике и забывает об уровне обслуживания, остается вести с конкурентами ценовые войны и привлекать покупателей с помощью скидок. В долгосрочной перспективе ...

Подробнее о программе

                        
Преподаватели
Алена Грачева - эксперт в области клиентоориентированного маркетинга, повышения качества обслуживания, повышения лояльности клиентов. Основатель агентства клиентоориентированного маркетинга Trend-Marketing. Сотрудничала с Volkswagen, принимала участие в организации конференции Summit of Market Experts (Россия – Германия). Среди клиентов: "Азбука вкуса", "Корпорация ЗНАК", "Sartorius-Биохит", Cilita, внедренческий центр "Формула".

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 10%
Цена со скидкой
441,00  руб.
АКЦИЯ
Первых два видео-занятия бесплатно
Участвовать в акции
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7(49 Показать телефон
Обучающая компания
Zillion,
Москва, ул. Садовая-Спасская 19 , корп. 1


Схема проезда

Zillion – это постоянный источник актуальных знаний о ведении бизнеса, реализации идей и личностном росте. Это вебинары и онлайн мастер-классы, публикации в блоге, онлайн курсы. Zillion – ресурс, посвященный дистанционному образованию, создающий социальную связь между дающими знания и получающими их. Zillion позволяет слушателям накапливать свои знания, а авторам – свой опыт. Ресурс предоставляет как платные, так и бесплатные знания. Брать ли плату за обучение – решает тот, кто владеет знаниями.