О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Перми
Детали курса

Даты проведения
Открытая дата
Город
Пермь
Вид обучения

Семинар

Форма обучения
Очная/дневная
Длительность обучения
3 дня
Учебная нагрузка
16 часов
Тема
Кадры, управление персоналом, HR
Управление персоналом

Управление, менеджмент, бизнес-образование
Обучающая компания
Каменный город

Базовая цена
Не указана!
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 3%
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7 (3 Показать телефон
Целевая аудитория
Руководители и их заместители организаций, руководители и специалисты HR-служб

                            
Анонс
IDS позволяет также развить навыки корректного поведения во время деловых контактов учреждения и за его пределами и познакомить участников с нормами делового поведения, а также правилами межличностного взаимодействия. В ходе IDS используются методики интерактивного взаимодействия с аудиторией, ролевые игры, наглядные пособия и отрывки из художественных кинофильмов.

                            
Программа

Программа обучения:

  • Понятие клиентоориентированного подхода
  • Кто наши клиенты: внутренние и внешние клиенты. Составные части клиенто-ориентированного подхода.
  • Учет индивидуальных особенностей клиентов.
  • Психологические типы  клиентов.
  • Эффективные переговоры: приемы убеждения, способы влияния на партнера в общении
  • Эффективные коммуникации. Стратегии эффективных переговоров.
  • Техники убеждения в переговорном процессе с клиентом, выработка эффективной стратегии убеждения.
  • Взаимоотношения в современном учреждении
  • Взаимоотношения подчиненных с руководством, взаимоотношения между коллегами внутри коллектива. Переговоры с "трудными клиентами", управление конфликтами и манипуляциями.
  • Управление конфликтами: понятие конфликта.
  • Основные типы поведения в конфликте Уверенность - сила без агрессии: практические навыки разрешения  конфликтов с разными типами клиентов.
  • Техники разговоров в конфликте: ...
Подробнее о программе

                        
Место проведения
ул. Фонтанная, д. 16 офис 207

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 3%
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7 (3 Показать телефон
Обучающая компания
Каменный город,
Пермь, ул. Фонтанная, д. 16 офис 207


Схема проезда

Бизнес школа "Каменный город" - это сильный  тандем экспертов и практиков в области управления развитием бизнеса, современного образования посредством функционального программирования и создания комфортной образовательной среды.
Все образовательные программы школы имеют практическую направленность. Методика проведения занятий - только интерактивные практики, которые включают в себя мониторинг запроса на обучение и вопросов, которые интересуют слушателей, активные формы изложения материала, мастер-классы и практикумы, интерактивные лекции и практические занятия.