О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Минске
Детали курса

Даты проведения
25 февраля 2014 — 28 марта 2014
Город
Минск
Вид обучения

Семинар

Форма обучения
Очная/дневная
Длительность обучения
2 дня
Учебная нагрузка
20 часов
Тема
Транспорт, автосервис и АЗС
Автосервис
Обучающая компания
Сервисмен

Базовая цена
10 100  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+375 Показать телефон
Контактное лицо: Дмитрий
Целевая аудитория
представители автосервиса

                            
Анонс
Цель курса: • Выявить способы повышения уровня удовлетворенности, лояльности клиентов как стратегических показателей работы автосервиса • Изучение стратегии повышения удовлетворенности клиентов через формирование и удовлетворение ожиданий

                            
Программа

1. КАК СДЕЛАТЬ КЛИЕНТА АВТОСЕРВИСА ПОСТОЯННЫМ?

  • - инструменты стратегии удержания клиентов автосервиса

2. КТО МЫ? ПОНЯТЬ СЕБЯ

  • - Опредение целей Вашего предприятия
  • - какие виды услуг мы оказываем? Критические факторы в организации отдельных видов услуг.
  • - готово ли ваше производство к качественной и бесперебойной работе?
  • - готов ли автосервис к качественному обслуживанию клиентов?
  • - где предел возможностей вашей приемки и производства?
  • - исключительная роль грамотного позиционирования автосервиса
  • - преимущества и недостатки вашего сервиса (сравнение с конкурентами на основе средневзвешенных показателей)
  • - использование мнения фокусных групп
  • - уровень и качество организации сервиса
  • - этап развития организации
  • - процессы
  • - менеджмент
  • - персонал
  • - оснащение
  • - снабжение
  • - метрологическое обеспечение
  • - информационное обеспечение
  • - безопасность
  • - технология
  • - ...
Подробнее о программе

                        
Преподаватели
Визавитин Александр Геннадьевич

                            
Место проведения
Беларусь, г. Минск, ул. Некрасова 5, офис 201

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+375 Показать телефон
Контактное лицо: Дмитрий
Обучающая компания
Сервисмен,
Минск, ул. Некрасова 5, офис 201


Схема проезда

Компания «СЕРВИСМЕН» уже более 3 лет на рынке автобизнеса Беларуси. На сегодняшний день компания имеет 9 направлений, в которых уже добилась успеха  и продолжается совершенствоваться. 

1. Подбор кадров

Компания «СЕРВИСМЕН» квалифицированно подбирает специалистов по рабочим и инженерно-техническим направлениям автобизнеса. Нами используются оригинальные авторские методики тестирования и аттестации персонала. В нашей базе более 2000 аттестованных нами специалистов  автобизнеса Беларуси.

2. Курсы, семинары, тренинги

Подготовка и выпуск грамотных специалистов на авторынок страны одно из основных направлений нашей компании.