О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Алма-Ате
Детали курса

Даты проведения
2 сентября 2015
Город
Алма-Ата
Вид обучения

Семинар

Форма обучения
Очная/дневная
Длительность обучения
1 день
Учебная нагрузка
8 часов
Тема
Продажи, дистрибуция, сбыт
Клиентский сервис
Эффективность менеджера по продажам

Секретариат, делопроизводство, АХО, Call-центры
Call-центр
Обучающая компания
Moscow Business School, MBS

Базовая цена
20 754  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7 (7 Показать телефон
Контактное лицо: Кан Мария
Анонс
Мастерство продавца определяет по тому, насколько эффективно он способен взаимодействовать с клиентом по телефону и достигать своих целей при помощи вопросов. Телефон — это самый первый канал коммуникации между продавцом и покупателем. Именно по телефону идет договоренность о первой встрече, и успех сделки во много определяется тем, как прошел первый контакт.

                            
Программа

Типы продаж и важность вопросов

  • Типы продаж
  • «Лестница продаж»
  • «Два крыла» продаж

Телефонный контакт

  • Особенности телефонного контакта
  • Подготовка к телефонному контакту: время звонка, цель звонка, первая фраза, количество звонков, сценарий телефонного звонка
  • Определение целей телефонного контакта
  • Анатомия организации клиента: с кем и как надо общаться по телефону
  • Техники преодоления «блокеров»

Практикум: Определение типичных фраз начала телефонного контакта. Отработка навыков настойчивости и гибкости

Технология телефонного контакта

  • Алгоритм телефонного разговора
  • Использование скриптов в телефонном контакте
  • Установление контакта
  • Преодоление сопротивления контакту

Практикум: Отработка навыков преодоления сопротивления контакту

Вопросы как секретное оружие продавца

  • Почему вопросы лучше утверждений
  • Правильная интонация при вопросах: как ...
Подробнее о программе

                        
Преподаватели
Анучин Андрей Августович - Кандидат экономических наук, бизнес-тренер, специалист в области управления коммерческой деятельностью.

                            
Место проведения
пр. Аль Фараби 19, БЦ "Нурлы-Тау" 4Б.

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7 (7 Показать телефон
Контактное лицо: Кан Мария
Обучающая компания
Moscow Business School, MBS,
119334, Россия, г. Москва, Ленинский пр-т., д.38А


Схема проезда

Moscow Business School — одна из ведущих бизнес-школ России, в которой обучаются сотрудники компаний, являющихся лидерами российского и западного рынков. В первую очередь, мы — высококвалифицированная команда интереснейших людей: управленцев, менеджеров, тренеров и практиков, общение с которыми во время обучения даёт слушателям не только новые знания и идеи, но и импульс к их реализации на практике.

Учась у нас, вы получаете самые современные знания и навыки в области бизнеса и управления, высокое качество сервиса во время обучения, индивидуальный подход, престижные дипломы и сертификаты школы международного уровня, а также новые полезные и интересные контакты для обмена опытом и установления партнерства.