О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Севастополе
Детали курса

Даты проведения
Открытая дата
Город
Севастополь
Вид обучения

Тренинг

Форма обучения
Очная/дневная
Учебная нагрузка
14 часов
Тема
Туризм и гостиничный бизнес
Гостиничный бизнес
Обучающая компания
Севастопольская Бизнес-Академия

Базовая цена
750  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

Цена
750,00  руб.
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
8 (06 Показать телефон
Контактное лицо: Елена Александровна
Целевая аудитория
Администраторы гостиниц, сотрудники службы приема и размещения гостей

                            
Анонс
Цель тренинга: научить формированию позитивного корпоративного имиджа отеля, формированию идеального образа администратора гостиницы, основам деловой коммуникации.

                            
Программа
  1. Выявление потребностей клиента
  2. Основы делового этикета
  3. Деловой имидж администратора
  4. Основы эффективной коммуникации
  5. Телефонный этикет
  6. Деловой костюм
  7. Бесконфликтное общение с клиентом

Задачи тренинга:

  • Предоставление необходимого минимума информации о гостиничном сервисе
  • Определение и осознание участниками тренинга профессионально-важных качеств сотрудника гостиницы
  • Выявление потребностей клиента
  • Наработка основных навыков эффективных продаж
  • Обучение основам психологии общения
  • Обучение правилам работы с информацией
  • Построение бесконфликтного общения с клиентом

Методы:

  • Мини-лекции, информационные сообщения, индивидуальная работа, анкетирование
  • Интерактивные методы: брейн-сторминг, аквариум, ролевая игра, видеопрезентация, дискуссия

                        
Место проведения
ул. Гоголя, д. 2, пл. Ушакова, здание гостиницы "Украина", оф. 318

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

Цена
750,00  руб.
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
8 (06 Показать телефон
Контактное лицо: Елена Александровна
Обучающая компания
Севастопольская Бизнес-Академия,
Севастополь, ул. Гоголя, д. 2, пл. Ушакова, здание гостиницы "Украина", оф. 318


Схема проезда

"Севастопольская Бизнес-Академия" проводит бизнес-курсы, бизнес-практикумы, тренинги для персонала по гостиничному, ресторанному, туристическому бизнесу, строительному направлению, актерскому мастерству, по менеджменту, праву, бухгалтерскому учету, кадровому делопроизводству, дизайну интерьера, мебели.
Программы ориентированы на специалистов по управлению отельным, ресторанным, туристическим бизнесом, а также на линейный персонал предприятий и тех, кто собирается освоить новую профессию.
На бизнес-практикумах рассматриваются вопросы, касающиеся повышения доходности предприятий, для строящихся объектов предлагается составление бизнес-плана.