О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Киеве
Детали курса

Даты проведения
14 сентября 2012
Город
Киев
Вид обучения

Тренинг

Форма обучения
Очная/дневная
Длительность обучения
1 день
Тема
Продажи, дистрибуция, сбыт
Клиентский сервис

Туризм и гостиничный бизнес
Туризм
Обучающая компания
АТиК, агенство тренингов и консультаций

Базовая цена
3 690  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+38 0 Показать телефон
Контактное лицо: Елена
Целевая аудитория
менеджеры по туризму, руководители агентств, руководители отделов операторских компаний

                            
Анонс
Пользы от участия в тренинге: освоение на практике бесконфликтной коммуникации, повышение стрессоустойчивости, понимание природы возникновения конфликта и приобретение навыка его локализации, повышение продаж и улучшение коммуникации с партнерами, повышение уровня удовлетворенности деятельностью, укрепление командного духа, повышение уверенности в себе.

                            
Программа

Временной формат: один день с 10.00 до 18.00. Две кофе – паузы и обед.

Стоимость: 920 грн.

В программе тренинга:

  1. Природа конфликтности туристов
  2. Факторы влияния на коммуникацию
  3. Разность типов – разность видения – провокация конфликта
  4. Работа с «другим» типом человека
  5. Разница между конфликтом и возражением
  6. Скрытые потребности, выявление их для профилактики возражений
  7. Как показать пользу туров клиенту
  8. Что такое возражения?
  9. Методы снятия возражений
  10. Психологическая атмосфера при работе с возражениями
  11. Структура конфликта
  12. Разница между конфликтом и сложной ситуацией
  13. Участники конфликта
  14. Работа с участниками конфликта
  15. Конфликты с туристами (проработка)
  16. Сложные ситуации с партнерами (проработка)
  17. 5 зон коммуникации, выход из сложных ситуаций
  18. Сетка Томаса-Килменн по выходу из сложных ситуаций

В тренинге используются:

  • Моделирование ...
Подробнее о программе

                        
Место проведения
ул. Саксаганского, 44 – б, оф.32

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+38 0 Показать телефон
Контактное лицо: Елена
Обучающая компания
АТиК, агенство тренингов и консультаций,
Киев, ул. Саксаганского 44-б офис №32


Схема проезда

АТиК - обучение в туристическом и отельном бизнесе.
Мы предоставляем услуги по обучению представителей турагентств и туроператоров, рестораторов и отельеров - для всех, кто занят в сфере гостеприимства. Регулярно проводим тренинги и семинары по туристическому и отельному бизнеcу. Возможна дистанционная форма обучения для менеджеров по туризму, а также для руководителей туристического бизнеса.
Команда профессиональных тренеров, коучей сферы туризма создали АТиК для Ваших побед, для комфорта Ваших клиентов и для своего удовольствия!