О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в России
Детали курса

Даты проведения
20 февраля 2013 — 22 февраля 2013
Город
Pоссия
Вид обучения

Тренинг

Форма обучения
Очная/дневная
Тема
Туризм и гостиничный бизнес
Гостиничный бизнес
Обучающая компания
Юрион, центр деловых мероприятий

Базовая цена
15 900  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
8 (81 Показать телефон
Контактное лицо: Максим
Целевая аудитория
руководителей гостиниц, руководителей службы приема и размещения гостей отеля, администраторов и консьержей.

                            
Анонс
Основной целью семинара-тренинга является интерактивное систематизирование знаний и усовершенствование навыков управления службой приема и размещения гостей, повышение эффективности работы службы, внедрение и использование международных стандартов профессионального обслуживания гостей. Программа предусматривает рекомендации тренера, выработку участниками алгоритмов взаимодействия с гостями в ситуациях гостиничного бизнеса, улучшение качества и результативности обслуживания гостей. Тренинг позволит познакомиться с опытом других гостиниц в использовании стандартов и предоставит возможность разработать на тренинге собственные стандарты.

                            
Программа

Программа предусматривает посещение и проведение экскурсии (Site Inspection)  в пятизвездочных отелях  с возможностью задать вопросы сотрудникам отеля, с последующим анализом, дискуссией, выводами и обменом опытом в учебной аудитории, как международные стандарты работают на практике; и какие стандарты каждый участник семинара сможет внедрить именно  в своей гостинице для эффективности обслуживания гостей. Также запланирована встреча с консьержем высококлассного отеля.

Генеральный информационный партнер-журнал «Современный отель»

Программа курса

- 5* стандарты обслуживания - мировые подходы (примеры разработанных стандартов, в т.ч. в печатном виде)
- Различные активные упражнения и отработка эффективных техник общения с клиентами и гостями
- Интерактивные игры с видеокамерой 

День 1

  • Современное управление Службой приема и размещения в гостинице
  • Роль руководителя Службы приема и размещения
  • Управленческий ...
Подробнее о программе

                        
Место проведения
Санкт-Петербург, Невский Отель Гранд, ул. Большая Конюшенная, дом 10

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
8 (81 Показать телефон
Контактное лицо: Максим
Обучающая компания
Юрион, центр деловых мероприятий,
Санкт-Петербург, ул. Рубинштейна, д.14


Схема проезда

Центр деловых мероприятий "ЮРИОН" - компания, занимающаяся организацией и проведением семинаров, курсов, деловых мероприятий, предоставлением консалтинговых услуг.

Основными видами деятельности Центра деловых мероприятий "Юрион" являются:

* Организация и проведение для Вас краткосрочных семинаров по вопросам налогообложения и бухучета, управленческого учета и бюджетирования, права, а также по вопросам управления персоналом, маркетинга и PR.
Мы проводим краткосрочные семинары в небольших группах по различным актуальным вопросам.