О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в России
Детали курса

Даты проведения
26 ноября 2015
Город
Pоссия
Вид обучения

Вебинар

Форма обучения
Заочная
Учебная нагрузка
6 часов
Тема
Туризм и гостиничный бизнес
Гостиничный бизнес
Обучающая компания
EDU RUSOTELS

Базовая цена
8 500  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7911 Показать телефон
Контактное лицо: Копылова Мария
Анонс
В программе семинара "Hotel HR Manager: способы и методы подбора персонала, ротации и асессмента. Мотивационные программы для персонала отеля. Система MAX. Методы вестирования. Способы предоставления сотрудникам горизонтального роста внутри гостиницы": комплексная работа с персоналом, подбор, мотивация, оценка эффективности, стратегия работы "Service Mind", управление персоналом.

                            
Программа

1. Рекрутинг и введение в должность

  • Поиск и подбор персонала
  • Виды интервью. Стресс-интервью для различных служб отеля
  • Рейтинг вопросом соискателям

2. Синтез психологического портрета сотрудника и его KPI

  • Поколения X, Y и Z
  • "Вольные" сотрудники - BYOD

3. Стратегия работы с персоналом «Service Mind»

  • Стратегия расширения полномочий персонала
  • Примеры и кейсы по горизонтальному росту сотрудников внутри компании
  • Асессмент и ротация персонала внутри отеля

4. Мотивационные программы для сотрудников отеля

  • Материальные и не материальная мотивация. Практические кейсы.
  • Система MAX Клауса Кобьелла
  • Система вестирования

5. Коммуникация

  • Структура эффективной бизнес-коммуникации
  • Коммуникативная компетентность
  • Средства общения
  • Активное слушание гостя и барьеры коммуникации
  • Приемы и техники ассертивного общения с гостями

6. Организационная ...

Подробнее о программе

                        
Преподаватели
Приходько Полина

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7911 Показать телефон
Контактное лицо: Копылова Мария
Обучающая компания
EDU RUSOTELS,
Санкт-Петербург


Схема проезда

Компания EDU RUSOTELS действует на рынке образовательных услуг с 2010 года и является специализированным  учебным центром в сфере гостеприимства и туризма, активно занимаясь совершенствованием гостиничных и туристских управленческих технологий в России и за рубежом.
 
EDU RUSOTELS входит в группу компаний RUSOTELS, реализующую девелоперские проекты, что позволяет привлечь к учебному процессу квалифицированных тренеров – действующих практиков отрасли.
Это позволяет постоянно быть в тренде, отслеживать современные тенденции развития отрасли, анализировать происходящие в ней процессы.