О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в России
Детали курса

Даты проведения
20 апреля 2017
Город
Pоссия
Вид обучения

Семинар

Форма обучения
Очная/дневная
Длительность обучения
1 день
Учебная нагрузка
8 часов
Тема
Секретариат, делопроизводство, АХО, Call-центры
Секретарь-референт, офис-менеджер
Обучающая компания
Альфа и Омега, Центр дополнительного образования

Базовая цена
7 500  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 5%
Цена со скидкой
7 125,00  руб.
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
(812) Показать телефон
Контактное лицо: Надежда
Целевая аудитория
Молодые специалисты; секретари; офис-менеджеры.

                            
Анонс
Курс позволяет: ознакомиться с основными принципами работы секретаря организации с учетом особенностей современного рынка; познакомиться с основами делового этикета, научиться грамотно и эффективно использовать современные методы и техники работы с информацией; получить знания по основам делопроизводства и документооборота в компании. Курс построен на примерах из практической деятельности различных предприятий и организаций.

                            
Программа

1. Успешный секретарь и его имидж

  • Современные требования к секретарю
  • Профессиональные задачи секретаря
  • Обязанности, функции и возможности секретаря
  • Работа секретаря - составляющая успеха современного предприятия, фирмы
  • Секретарь – лицо компании: особенности личностных и профессиональных качеств секретаря. Имидж секретаря и его влияние на имидж компании
  • Индивидуальный рабочий стиль
  • Клиент-ориентированный подход  - особенности современного рынка

2. Коммуникации секретаря

  • Телефонный этикет: входящие и исходящие телефонные звонки. Правила обработки телефонных звонков. Регистрация входящих звонков
  • Особенности общения по телефону. Работа с голосом (тембр, тон, четкость, интонации, темп). Виды слушания. Техника активного слушания.
  • Речевой этикет и культура деловой речи
  • Правила ведения деловых бесед. Способы и приемы вступления в контакт. Техники, позволяющие "разговорить" собеседника
  • Особенности ...
Подробнее о программе

                        
Преподаватели
Виноградова Ольга Владимировна – руководитель службы персонала с опытом работы более 15 лет, директор по развитию.

                            
Место проведения
Сапёрный переулок, д.20, "ТОАЗ-отель".

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 5%
Цена со скидкой
7 125,00  руб.
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
(812) Показать телефон
Контактное лицо: Надежда
Обучающая компания
Альфа и Омега, Центр дополнительного образования,

Центр дополнительного образования «Альфа и омега» - это сплоченная команда профессионалов, работающих в области краткосрочного повышения квалификации более 10 лет. Команда творческих менеджеров, которая является победителем конкурса Сделано в Санкт-Петербурге 2008» в номинации «Бизнес-образование»
Центр дополнительного образования «Альфа и омега» проводит семинары, тренинги для руководителей компаний и специалистов разных сфер деятельности. Новое направление деятельности – вебинары для компаний и физических лиц по различным темам.