О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Ростове-на-Дону
Детали курса

Даты проведения
Открытая дата
Город
Ростов-на-Дону
Вид обучения

Тренинг

Форма обучения
Очная/дневная
Учебная нагрузка
16 часов
Тема
Продажи, дистрибуция, сбыт
Клиентский сервис
Обучающая компания
Долматов Евгений

Базовая цена
Не указана!
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 3%
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
7 (86 Показать телефон
Контактное лицо: Долматов Евгений
Целевая аудитория
Менеджеры по розничным продажам. Продавцы-консультанты.

                            
Анонс
Цели: 1. Получение участниками знаний и практических инструментов, влияющих на повышение качества обслуживания в розничной сети. 2. Отработка технологий продаж с учетом специфики аудитории. 3. Разработка стандартов качественного обслуживания.

                            
Программа

Программа:

  • Основные этапы продаж в розничной сети
  • Анализ необходимых качеств, знаний и навыков, осознание собственных сильных и слабых сторон
  • Гость, посетитель, покупатель или клиент?
  • Клиентоориентированность и стандарты качественного сервиса
  • Хорошие продажи или за что Гость готов платить
  • Способы измерения уровня обслуживания Гостя
  • 10 ошибок менеджеров розничной сети
  • «Да» — стратегия в работе продавца-консультанта
  • Эффективное преодоление затруднительных ситуаций
  • Влияние зарубежных практик на развитие отечественного сервиса

Особенности формата:  

Первый тренинг-день: рассмотрение основных теоретических блоков, разработка стандартов обслуживания с отработкой одного бизнес-кейса.

Второй тренинг-день: отработка и обсуждение 4 бизнес-кейсов, заточенных под запрос участников.

Бонус.   Участники получают бесплатную  услугу «Тайный покупатель » с последующей ...

Подробнее о программе

                        
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 3%
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
7 (86 Показать телефон
Контактное лицо: Долматов Евгений
Обучающая компания
Долматов Евгений,
Ростов-на-Дону


Схема проезда

Евгений Долматов - бизнес-тренер, коуч, эксперт в области проведения модерации и презентаций, психолог. Закончил Вологодский институт права и экономики, факультет Психологии, специализация «Юридическая психология и психология личности» (2001-2006 г.г.). 
Дополнительное образование:
2012 г. Управление в стиле коучинг.
2011 г. Ораторское искусство.
2011 г. Маркетинг на 100%.
2010 г. Тренинг для тренеров.
2007 г. Инновационные технологии и практика тренинга.
2006 г. Проведение социально психологических тренингов.