О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Санкт-Петербурге
Детали курса

Даты проведения
26 февраля 2013
Город
Санкт-Петербург
Вид обучения

Мастер-класс

Форма обучения
Очная/дневная
Длительность обучения
1 день
Тема
Управление, менеджмент, бизнес-образование
Общее управление
Обучающая компания
Активный мир, Тренинговая компания

Базовая цена
6 000  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
(812) Показать телефон
Контактное лицо: Светлана Марасаева
Анонс
Цель мастер-класса: Показать, как клиентоориентированность может быть внедрена в деятельность вашей компании – быстро, просто и недорого. И системно. Примечание: из всех тем маркетинга клиентоориентированность – моя любимая. Я занимаюсь ей с 2007 года. Очень хочется, чтобы как можно больше компаний в России стали более клиентоориентированными!

                            
Программа

Программа
1. Что такое клиентоориентированность? (подсказка: это не сервис, это не маркетинг, это не лояльность)
2. Что попробовать сделать для удержания клиентов до клиентоориентированности: борьба с оттоком, "затыкание дыр", программы замыкания клиентов и лояльности - разложим все по полочкам.
3. Зачем начинать клиентоориентированность? (или продолжать развивать)

  • Пять простых советов сразу
  • Что вам даст клиентоориентированность? (переводим в деньги)
  • Вы действительно это хотите? (проверим на пяти экспресс тестах)

4. Составляющие клинтоориентированности - минимум теории, максимум практики

  • Высокие материи/идеология (миссия, видение, слоган, принципы, правило №1) – и как эти "высокие материи" создавать (плюс множество отличных западных образцов – бери и копируй)
  • Клиентоориентированный продукт (услуга)
  • Точки контакта: бизнес - это всегда контактный спорт! Знать что и как делать с ними (и полный список ...
Подробнее о программе

                        
Место проведения
Отель "Холидэй Инн Московские ворота"

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
(812) Показать телефон
Контактное лицо: Светлана Марасаева
Обучающая компания
Активный мир, Тренинговая компания,
Санкт-Петербург, ул. Рижская, д. 3, оф. 423


Схема проезда

Тренинговая ком­па­ния "Ак­тивный Мир" — крупнейший в Северо-Западном Федеральном Округе эксклюзивный провайдер наиболее популярных бизнес-тренеров федерального и мирового уровня.

В нашем пуле – более тридцати тренеров федерального и международного уровня. Среди них – Лес Хьюитт, Брайан Трейси, Гарретт Джонстон, Нил Рекхэм, Майкл Бэнг, Владимир Тарасов, Александр Фридман, Максим Поташев, Никита Непряхин, Александр Левитас и другие.

Наши мероприятия – не только отличная возможность для профессионального и личностного роста, но и идеальная площадка для полезных деловых знакомств.