О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Санкт-Петербурге
Детали курса

Даты проведения
2 апреля 2018 — 6 апреля 2018
Город
Санкт-Петербург
Вид обучения

Повышение квалификации

Форма обучения
Очная/дневная
Учебная нагрузка
24 часа
Тема
Кадры, управление персоналом, HR
Управление персоналом

Психология
Популярная психология

Личные компетенции, рост и карьера
Переговоры
Принятие решений и работа с информацией
Обучающая компания
Межрегиональный ресурсный центр, СПб ГБОУ ДПО

Базовая цена
9 600  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

Цена
9 600,00  руб.
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7(81 Показать телефон
Целевая аудитория
Для руководителей и специалистов кадровой службы; сотрудников учреждений, ответственных за работу с обращениями граждан и организаций.

                            
Анонс
В программе рассматривается структура конфликта, его динамика, переход от позиций в конфликте к интересам сторон, принятие интегративных решений, формы поведения в конфликте, коммуникативные техники. Часть программы посвящена рассмотрению основных направлений и принципов проведения примирительных медиативных процедур, юридическим аспектам альтернативных способов урегулирования конфликтов и медиации.

                            
Программа

Управление конфликтом

Понятие, структура, анализ, динамика конфликта, переход от позиций в конфликте к интересам сторон, интегративные решения, приемы взаимодействия в конфликте и снятия эмоционального напряжения.

Техники работы в конфликте

Коммуникативные техники. Сопротивление сторон, «виды» клиентов.

Основы медиации

Законодательство РФ об альтернативных способах разрешения конфликтов. Понятие медиации. Принципы медиации: добровольность, нейтральность, конфиденциальность, равноправие сторон. Место медиации в разрешении бизнес и организационных конфликтов. Организация медиации, взаимодействие сторон.

Техники медиации:

  • Постановка вопросов (открытые вопросы, закрытые вопросы, гипотетические вопросы, директивные вопросы, проясняющие вопросы, проясняющие отношения, циркулярные вопросы)
  • Активное слушание
  • Эхо-техники
  • Рефрейминг
  • Фьючерайзинг 
  • Работа с эмоциями

Основы переговорного процесса

Стратегия ...

Подробнее о программе

                        
Преподаватели
Павлова Наталья Викторовна — практикующий профессиональный медиатор, юрист, заместитель руководителя Центра альтернативного урегулирования споров и медиации при Санкт-Петербургской торгово-промышленной палате; член НП «Лига медиаторов». Ко-медиатор проекта межрегиональные бизнес медиации (урегулирование споров между участниками, находящимися в разных регионах).

Огорелышева Вероника Витальевна — конфликтолог-переговорщик, экономист, практикующий профессиональный медиатор, действительный член Профессиональной Психотерапевтической Лиги, действительный член Международной ассоциации медиаторов AIMS, аккредитованный медиатор Центра альтернативного урегулирования споров и медиации при Санкт-Петербургской торгово-промышленной палате, член НП «Лига медиаторов».

                            
Место проведения
ул. Маяковского, 46, лит А.

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

Цена
9 600,00  руб.
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7(81 Показать телефон
Обучающая компания
Межрегиональный ресурсный центр, СПб ГБОУ ДПО,
Санкт-Петербург, наб. канала Грибоедова, д.88-90 и ул. Маяковского, 46а


Схема проезда

Межрегиональный ресурсный центр — это образовательное учреждение дополнительного профессионального образования, подведомственное Администрации Губернатора Санкт-Петербурга.

Уже более 10 лет Межрегиональный ресурсный центр работает в сфере подготовки резерва управленческих кадров, проводит конференции, семинары, курсы, тренинги для управленцев и специалистов из государственной сферы и бизнеса, занимается Президентской программой, организует стажировки. 

Только в прошлом году свою квалификацию в Ресурсном центре повысили более 5 000 сотрудников из 2500 организаций, в числе которых: АО «Концерн «ЦНИИ «Электроприбор», Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (СПб ГКУ «МФЦ»), Кадровый ресурсный центр Ямало-Ненецкого автономного округа (ГКУ ДПО «КРЦГМС ЯНАО»), ГУП «Петербургский метрополитен».