О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Санкт-Петербурге
Детали курса

Даты проведения
19 сентября 2013
Город
Санкт-Петербург
Вид обучения

Семинар

Форма обучения
Очная/дневная
Длительность обучения
1 день
Учебная нагрузка
8 часов
Тема
Кадры, управление персоналом, HR
Обучение и развитие персонала
Управление персоналом

Продажи, дистрибуция, сбыт
Управление продажами
Эффективность менеджера по продажам
Обучающая компания
БТС, Бюро Технологий Сервиса

Базовая цена
4 300  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
(812) Показать телефон
Контактное лицо: Валерия Денисова
Целевая аудитория
специалисты по продажам, специалисты по работе с клиентами

                            
Анонс
Участились конфликты? Вы хотите понять КТО виноват и ЧТО делать? Вы нацелены на то, чтобы найти резервы развития в конфликтных ситуациях? Приходите на наш семинар! Семинар направлен на разрешение, анализ и управление конфликтными ситуациями

                            
Программа

ПРОГРАММА

 

Логико-структурный анализ конфликта.

  • Основные причины конфликтов в бизнесе.
  • Формула конфликта. Стратегии (стили) поведения в конфликте.

Виды конфликтов:

  • Горизонтальные конфликты в Вашей компании.
  • Вертикальные конфликты снизу вверх и сверху вниз в Вашей компании. (Подчиненные – руководители)
  • Внутригрупповые  и межгрупповые конфликты.
  • Конфликт личности и корпоративной культуры Вашей компании.
  • Последствия конфликтов для Вас, Ваших сотрудников и компании.

Методы и приемы управления групповыми конфликтами.

  • Мягкая  и жесткая тактики. Технология посредничества в конфликтах.
  • Информационное управление конфликтом.
  • Управление конфликтом с помощью стимуляции и методом переговоров.

Методы и приемы управления межличностными конфликтами.

  • Ролевые и информационные Конфликты.
  • Выработка и развитие умения определять скрытые мотивы, потребности и возможности ...
Подробнее о программе

                        
Место проведения
Санкт-Петербург

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
(812) Показать телефон
Контактное лицо: Валерия Денисова
Обучающая компания
БТС, Бюро Технологий Сервиса,
Санкт-Петербург, Комендантский пр., 11, БЦ "Миллер"


Схема проезда

Основные области специализации бюро:

1. Клиентский аудит, с использованием технологии «Тайный покупатель» (Mystery Shopping). Проведя исследование "Тайный покупатель" Вы получите ответ на вопросы: Комфортно ли быть Клиентом Вашей компании? Почему конкуренты продают больше? Насколько эффективно работает персонал компании? Знает ли персонал Компании, как и когда, предложить Клиентам дополнительные товары/услуги?  

2. Управление сервисными технологиями. Для Вас мы разработаем фирменные регламенты и стандарты: 
- Внешние.