О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Санкт-Петербурге
Детали курса

Даты проведения
30 июля 2015
Город
Санкт-Петербург
Вид обучения

Семинар

Форма обучения
Очная/дневная
Длительность обучения
1 день
Учебная нагрузка
8 часов
Тема
IT: Для программистов и IT-специалистов
Информационные системы и технологии
Управление IT
Обучающая компания
Luxoft, Учебный Центр

Базовая цена
7 290  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7 (8 Показать телефон
Целевая аудитория
Менеджеры ИТ-служб; персонал служб ИТ-сопровождения; менеджеры бизнес-подразделений, использующих информационные системы (ИС).

                            
Анонс
Курс представляет собой введение в процессы сопровождения современных ИТ приложений, управление сервисами. Дается характеристика процессного менеджмента, обсуждаются различия между владельцем процесса и его менеджером в приложении к процессам управления сервисами. Обсуждается связь процессов сопровождения с процессами разработки новых сервисов на базе методологии RUP (IBM Rational Unified Process).

                            
Программа

1. Введение в ИТ-Сервисы

  • Процессы жизненного цикла ИС - ГОСТ 12207
  • Понятие сервиса. Известные проблемы сопровождения ИС
  • Понятие процесса, особенности Процессного управления
  • ITIL/ITSM - общая организация процессов
  • История ITIL/ITSM, модели реализации процессов

2. Сопровождения сервисов - обзор

  • Service Desk, Управление Инцидентами, проблемами - диспетчерская ИТ-служба
  • Взаимоотношения процессов: Управление изменениями, Конфигурациями, Релизами
  • Связь процессов разработки и сопровождения
  • Метрики процессов сопровождения

3. Предоставление сервисов - обзор

  • Управление уровнем сервиса, Соглашение SLA
  • Управление финансами
  • Проактивные процессы: Управление Мощностями, Доступностью и Непрерывностью Бизнеса

4. Рекомендации - «С чего начинать?»

  • Последовательность развертывания процессов
  • Известные ошибки внедрения

Время проведения: 10:00 - 18:00

Предварительная ...

Подробнее о программе

                        
Преподаватели
Кумсков Михаил - эксперт по методологиям управления требованиями, использования методологии RUP и инструментария IBM Rational (Системный анализ).

                            
Место проведения
Свердловская набережная, 44, литер Я, корпус 18

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7 (8 Показать телефон
Обучающая компания
Luxoft, Учебный Центр,
Москва, 1-й Волоколамский проезд, д.10, стр. 3


Схема проезда

Luxoft Training – лидер в области обучения и консалтинга по важнейшим дисциплинам Software Engineering. Учебный центр существует с 2007 г. За это время мы разработали более 150 курсов, тренингов и учебных программ. В процессе обучения задействованы более 120 профессиональных тренеров, которые являются экспертами-практиками: приводят примеры из собственных проектов, имеют опыт конкретных решений, применения различных практик и подходов.