О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Санкт-Петербурге
Детали курса

Даты проведения
24 января 2017 — 25 января 2017
26 апреля 2017 — 27 апреля 2017
Город
Санкт-Петербург
Вид обучения

Семинар

Форма обучения
Очная/дневная
Длительность обучения
2 дня
Учебная нагрузка
16 часов
Тема
Маркетинг, реклама, PR
Маркетинг

Управление, менеджмент, бизнес-образование
Стратегическое управление

Продажи, дистрибуция, сбыт
Клиентский сервис
Обучающая компания
Moscow Business School (MBS)

Базовая цена
26 900  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7 (8 Показать телефон
Контактное лицо: Сизова Ольга
Анонс
Исследования последних лет доказали прямую зависимость прибыли компании от лояльности ее клиентов. Одна из самых надежных стратегий в настоящее время — это удержание лояльных клиентов компании и их дальнейшее увеличение. Найти нового клиента сложнее и дороже, чем сохранить старого. В нового клиента вкладываются большие средства, и важно, чтобы эти расходы окупились, а клиент оставался с компанией как можно дольше.

                            
Программа

День 1

Сфокусированность на потребителях и управление лояльностью

  • Сфокусированность на потребителях и прибыльность
  • Как расстроить клиентов и акционеров
  • Потребительская удовлетворенность: основной показатель эффективности маркетинга
  • Влияние неудовлетворенности потребителей на прибыль
  • Влияние сохранения клиентов на прибыль
  • Сохранение клиентов и средняя продолжительность их обслуживания
  • Прибыль за период сотрудничества с потребителем

Лояльность потребителей и ее регулирование

  • Оценка лояльности потребителей
  • Классификация клиентов

Как обзавестись новыми клиентами

  • Вернувшиеся клиенты
  • Регулирование ухода потребителей

Формирование ориентации на рынок

  • Знание маркетинга
  • Маркетинговое лидерство
  • Ориентированность на рынок и удовлетворенность персонала
    • «Удерживающие факторы»
    • ...
Подробнее о программе

                        
Преподаватели
Рафиков Вячеслав Александрович - эксперт-практик в области маркетинга, брендинга и маркетинговых исследований

                            
Место проведения
Финляндский пр., 4А, БЦ "Петровский форт", офис 307

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7 (8 Показать телефон
Контактное лицо: Сизова Ольга
Обучающая компания
Moscow Business School (MBS),
Москва, Ленинский пр-т., д.38А


Схема проезда

Moscow Business School — одна из ведущих бизнес-школ России, в которой обучаются сотрудники компаний, являющихся лидерами российского и западного рынков. В первую очередь, это — высококвалифицированная команда интереснейших людей: управленцев, менеджеров, тренеров и практиков, общение с которыми во время обучения даёт слушателям не только новые знания и идеи, но и импульс к их реализации на практике.

Учась здесь, вы получаете самые современные знания и навыки в области бизнеса и управления, высокое качество сервиса во время обучения, индивидуальный подход, престижные дипломы и сертификаты школы международного уровня, а также новые полезные и интересные контакты для обмена опытом и установления партнерства.