О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Санкт-Петербурге
Детали курса

Даты проведения
29 октября 2011
Город
Санкт-Петербург
Вид обучения

Семинар

Форма обучения
Очная/дневная
Длительность обучения
1 день
Учебная нагрузка
6 часов
Тема
Туризм и гостиничный бизнес
Гостиничный бизнес
Туризм
Обучающая компания
ТрэвелЭкспо

Базовая цена
3 260  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
(812) Показать телефон
Контактное лицо: Наталья, Диана
Целевая аудитория
Приглашаем к участию: руководителей АХС, руководителей и владельцев отелей.

                            
Анонс
Целью семинара: является предоставление слушателям рекомендаций о возможных способах повышения эффективности работы административно-хозяйственной службы гостиницы.

                            
Программа

ПРОГРАММА СЕМИНАРА

1.Основы правового регулирования договорных отношений между организациями в туристской деятельности. Какие основные нормативно-правовые акты регламентируют сделки между организациями? Применяется ли законодательство о защите прав потребителя к отношениям между юридическими лицами?

2.Роль работы административно-хозяйственной службы в структуре отеля. Структура службы. Рекомендации по формированию структуры – критерии и принципы. Определение функций и задач службы в отеле. Примеры. Организация взаимодействия АХС со службой приема и размещения, с инженерно-технической службой, со службой безопасности.

3.Организация работы офиса АХС. Распределение точек контроля и сфер ответственности сотрудников. Технология проведения результативных собраний и 5-минуток. Стандарты ответа по телефону, запрещенные фразы. Формирование графиков выхода на работу, персональных заданий горничным. Создание отчетов.

4.Планирование. Составление графиков загрузки и ...

Подробнее о программе

                        
Преподаватели
Тамара Михайлова, директор по персоналу отеля «Коринтия Невский Палас*****», стаж работы в сфере гостиничного бизнеса более 18 лет.

                            
Место проведения
Большая Конюшенная, дом 10

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
(812) Показать телефон
Контактное лицо: Наталья, Диана
Обучающая компания
ТрэвелЭкспо,
Санкт-Петербург, Рубинштейна, дом 14


Схема проезда

Компания ТрэвелЭкспо проводит в Санкт-Петербурге деловые мероприятия (семинары, тренинги, конференции, деловые встречи) для специалистов сферы туризма и гостиничного дела.

Похожие курсы
Искать другой курс