О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Санкт-Петербурге
Детали курса

Даты проведения
12 мая 2014 — 16 мая 2014
17 ноября 2014 — 21 ноября 2014
Город
Санкт-Петербург
Вид обучения

Семинар

Форма обучения
Очная/дневная
Длительность обучения
5 дней
Учебная нагрузка
72 часа
Тема
Туризм и гостиничный бизнес
Обучающая компания
Северная столица, Инновационно-образовательный центр

Базовая цена
21 800  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
(812) Показать телефон
Контактное лицо: Савоськина Алёна
Целевая аудитория
Работники сферы гостиничного бизнеса

                            
Анонс
Семинар-практикум успешно сочетает теоретические и практические занятия. Занятия проводят высококвалифицированные специалисты-практики.

                            
Программа

1. Принципы и роль индивидуально – психологических особенностей личности в профессиональной пригодности. «Портрет идеального сотрудника» гостиничного предприятия.

2. Социально – культурная система гостиничного предприятия: 
- социально – психологические состояния членов коллектива.
- формирование профессионального поведения.
- формирование стиля обслуживания. работа с возражениями гостей. предотвращение конфликтов и методика работы с жалобами.

3. Нормативные документы средств размещения.

4. Организация производства и обслуживания на предприятиях гостиничного бизнеса.

5. Квалификационные требования и характеристики основных должностей работников гостиничного хозяйства.

6. Адаптация новых сотрудников.

7. Мотивация и стимулирование персонала.

8. Менеджмент и маркетинг в индустрии гостеприимства.

9. Методы ценообразования в гостиничном бизнесе.

10. Ключевой фактор успешных продаж в гостинице. Как ...

Подробнее о программе

                        
Место проведения
Учебный центр "ИОЦ "Северная столица", Санкт-Петербург, Лермонтовский пр., д. 7А, ст.м.Садовая

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
(812) Показать телефон
Контактное лицо: Савоськина Алёна
Обучающая компания
Северная столица, Инновационно-образовательный центр,
Санкт-Петербург, Лермонтовский пр., д. 7А,  учебный комплекс ИОЦ "Северная столица"


Схема проезда

Инновационно-образовательный центр "Северная столица" - это команда профессионалов, имеющих многолетний опыт работы в области информационного обеспечения руководителей и специалистов предприятий и организаций России.

В сотрудничестве с  ведущими учебными заведениям Санкт-Петербурга центр разрабатывает программы семинаров и курсов повышения квалификации по различным тематическим направлениям. В подготовке программ и проведении обучения принимают участие профессорско-преподавательский состав учебных заведений, руководители и специалисты государственных и муниципальных структур, специалисты-практики предприятий и организаций Санкт-Петербурга, Москвы и других городов России.