О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Санкт-Петербурге
Детали курса

Даты проведения
1 сентября 2015
Город
Санкт-Петербург
Вид обучения

Семинар

Форма обучения
Очная/дневная
Длительность обучения
5 дней
Учебная нагрузка
32 часа
Тема
Туризм и гостиничный бизнес
Гостиничный бизнес

Фитнес, спорт, здоровье, физическая культура
Обучающая компания
ЦНТИ Прогресс

Базовая цена
27 100  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
8 800 Показать телефон
Контактное лицо: Служба записи
Целевая аудитория
Руководители СПА-комплексов, СПА-салонов, банно-оздоровительных комплексов, санаториев, профилакториев, гостинично-курортных СПА; исполнительные директора и менеджеры СПА-отелей, гостиниц, аквапарков.

                            
Анонс
Цель программы - дать комплексные практические знания по эффективному управлению предприятием СПА-индустрии. Программа включает разные форматы работы: лекции, круглые столы, мастер-классы, тренинги, деловые визиты, общение с руководителями СПА - комплексов, экскурсии.

                            
Программа

1. Специфика предприятий СПА-индустрии.

  • Как избежать ошибок при внедрении зарубежного опыта. Разработка концепции своих предприятий со своими традициями. Лучшие СПА - комплексы."
  • Нормативно-правовое регулирование работы СПА-предприятий.
  • Рентабельное СПА-предприятие. Принципы и пути построения СПА - бизнеса. Категории и разновидности современных СПА.
  • Инструменты эффективного управления СПА-предприятием. Маркетинговое планирование в СПА. Внутренний и внешний маркетинг СПА. Организация системы контроля за качеством сервиса.

2. СПА-бизнес. Сервис для клиентов. Разрешение конфликтных ситуаций. Способы предупреждения конфликтов. Работа с предконфликтной ситуацией. Претензии посетителей и меры по их устранению.

3. Корпоративная культура и подготовка персонала. СПА-этикет как основа клиентоориентированного сервиса. Ключевые компетенции руководителя.

4. Современные СПА-технологии. Медицина и СПА. СПА-косметика. СПА-программы.

5. Обеспечение ...

Подробнее о программе

                        
Преподаватели
Елена Богачева - президент Совета по развитию индустрии СПА и веллнес, международный эксперт в области СПА и веллнесс, член Международной Ассоциации СПА (ISPA), СПА-консультант, архитекторы, специализирующиеся на проектировании СПА-центров, эксперты в области эстетической медицины, косметологии, ведущие специалисты в области обеспечения СПА-бизнеса, руководители СПА-комплексов.

                            
Место проведения
Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40.

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
8 800 Показать телефон
Контактное лицо: Служба записи
Обучающая компания
ЦНТИ Прогресс,
Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр., д. 36/40, ст. метро "Спортивная" (выход на 1-ю линию Васильевского острова), Учебный комплекс ЦНТИ Прогресс


Схема проезда

Центр научно-технической информации Прогресс - крупнейший в России центр обучения и повышения квалификации. С 1996 года ЦНТИ Прогресс занимается организацией и проведением семинаров для руководителей и специалистов различных отраслей. 

- Ежегодно 20 000 руководителей и специалистов доверяют повышение квалификации ЦНТИ Прогресс.
- Ежемесячно проводится более 180 открытых, корпоративных и зарубежных семинаров по 50 тематическим направлениям;
- Более 9 000 организаций, лидеров современной экономики России и СНГ, доверяют Центру повышение квалификации своих сотрудников,
- Более 5 000 экспертов и специалистов-практиков стали нашими лекторами и передают свои знания слушателям семинаров ЦНТИ Прогресс.