О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Санкт-Петербурге
Детали курса

Даты проведения
19 мая 2014 — 23 мая 2014
22 сентября 2014 — 26 сентября 2014
Город
Санкт-Петербург
Вид обучения

Семинар

Форма обучения
Очно-заочная
Длительность обучения
5 дней
Учебная нагрузка
72 часа
Тема
Транспорт, автосервис и АЗС
Автомобильный транспорт
Автосервис

Юриспруденция, право
Обучающая компания
Северная столица, Инновационно-образовательный центр

Базовая цена
23 900  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
(812) Показать телефон
Контактное лицо: Савоськина Алёна
Целевая аудитория
Руководители, юристы и менеджеры автосалонов, дилерских центров, автосервисных центров и СТО, представители общественных организаций по защите прав малого бизнеса, торгово-промышленной палаты и все заинтересованные специалисты

                            
Анонс
Актуальные вопросы деятельности фирм по продаже автомобилей и оказанию сервисных услуг автовладельцам. Правоприменительная практика

                            
Программа

1. Типичные примеры нарушений, недобросовестных практик со стороны продавца автомобиля и исполнителя услуг. Их причины и пути преодоления:
- внедрение системы менеджмента качества – (ISO-9000).
- создание программы клиенториентированного сервиса.
- мотивация персонала фирмы к повышению качества предоставляемых услуг.
- работа с жалобами потребителя. Досудебное урегулирование конфликта, использование медиации.

2. Необходимые и достаточные условия для действий контролирующих органов по проверке недобросовестных продавцов и исполнителей услуг.

3. Нормативно-правовая база для обоснования действия (противодействия) со стороны продавца или исполнителя услуги в период предпроверки и проведения проверки контролирующими органами. Создание доказательной базы.

4. Административная ответственность недобросовестного продавца или исполнителя услуги. Виды административного наказания. Правоприменительная практика Роспотребнадзора.

5. Судебная практика.

6. ...

Подробнее о программе

                        
Место проведения
Учебный центр "ИОЦ "Северная столица", Санкт-Петербург, Лермонтовский пр., д. 7А, ст.м.Садовая

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
(812) Показать телефон
Контактное лицо: Савоськина Алёна
Обучающая компания
Северная столица, Инновационно-образовательный центр,
Санкт-Петербург, Лермонтовский пр., д. 7А,  учебный комплекс ИОЦ "Северная столица"


Схема проезда

Инновационно-образовательный центр "Северная столица" - это команда профессионалов, имеющих многолетний опыт работы в области информационного обеспечения руководителей и специалистов предприятий и организаций России.

В сотрудничестве с  ведущими учебными заведениям Санкт-Петербурга центр разрабатывает программы семинаров и курсов повышения квалификации по различным тематическим направлениям. В подготовке программ и проведении обучения принимают участие профессорско-преподавательский состав учебных заведений, руководители и специалисты государственных и муниципальных структур, специалисты-практики предприятий и организаций Санкт-Петербурга, Москвы и других городов России.