О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Санкт-Петербурге
Детали курса

Даты проведения
6 февраля 2014
Город
Санкт-Петербург
Вид обучения

Тренинг

Форма обучения
Очная/дневная
Длительность обучения
2 дня
Учебная нагрузка
16 часов
Тема
IT: Для программистов и IT-специалистов
Управление IT
Обучающая компания
Мастер-Класс, тренинговое агентство

Базовая цена
10 500  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
(812) Показать телефон
Анонс
Тренинг дает представление об организации работы ИТ-службы посредством изучения основ ИТ-менеджмента, разбора различных вариантов организации ИТ-службы. Слушатели получат необходимую информацию для улучшения своей функции менеджера, освоят конкретные принципы управления, разобрав их на практических примерах реализации тех или иных процессов сопровождения ИТ в компании.

                            
Программа

Каталог услуг и SLA

  • Виды SLA
  • Документы SLA
  • Нормативы и KPI

Положение об ИТ-службе

Перечень регламентов и инструкций

  • Положение об ИТ-службе
  • Положение о подразделениях
  • Должностные инструкции
  • Положение о документообороте

Бизнес-процессы деятельности

Организационная структура

Планирование деятельности ИТ-службы

  • Управление временем руководителя ИТ-службы
  • Управление временем сотрудников вверенных подразделений

Документооборот ИТ-службы

  • Перечень обязательных документов ИТ-службы
  • Система коммуникаций с другими подразделениями

Взаимодействие ИТ-службы и бизнеса (Система коммуникаций)

  • Взаимодействие с руководством компании
  • Взаимодействие с руководством подразделений компании
  • Взаимодействие внутри подразделения
  • ИТ-маркетинг

Система контроля и отчетности

Оценка работы ИТ-службы

  • Оценка персонала
  • Проведение опроса пользователей.

                        
Место проведения
Санкт-Петербург, улица Восстания, 1, оф. 43

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
(812) Показать телефон
Обучающая компания
Мастер-Класс, тренинговое агентство,
г.Санкт-Петербург, улица Восстания, 1/Т, пом. 43


Схема проезда

Тренинговое Агентство "Мастер-Класс" было основано в 2002 году. За время работы агентство успело завоевать доверие многих клиентов и создать репутацию активных участников рынка услуг бизнес-образования.

"Мастер-Класс" разрабатывает и проводит бизнес-тренинги, бизнес-семинары и обучающие программы для организаций различного профиля. Тренинговое Агентство "Мастер-Класс" помогает повысить личную эффективность любого сотрудника компании - от сотрудника отдела продаж до руководителя компании.