О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Санкт-Петербурге
Детали курса

Даты проведения
27 августа 2018 — 28 августа 2018
24 декабря 2018 — 25 декабря 2018
Город
Санкт-Петербург
Вид обучения

Тренинг

Форма обучения
Очная/дневная
Длительность обучения
2 дня
Учебная нагрузка
16 часов
Тема
Медицина и здравоохранение
Управление в медицине

Фармацевтика
Обучающая компания
Бизнес-школа ITC Group

Базовая цена
19 900  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

Цена
19 900,00  руб.
Целевая аудитория
Администраторы стоматологических и косметологических клиник, салонов красоты, медицинских центров, специалисты call-центров, старшие администраторы, сервис-менеджеры, специалисты клиентской службы, сотрудники регистратуры.

                            
Анонс
Задачи семинара: усовершенствовать навыки взаимодействия администратора с клиентами, используя индивидуальный подход к каждому клиенту; получить и отработать навыки эффективной продажи медицинской услуги и увеличить количество клиентов в клинике; получить технологии презентации клиники, обоснования цены, успешного представления врачей.

                            
Программа

1. Администратор. Роль администратора в системе продаж

  • Особенности личностных и профессиональных качеств администратора
  • Имидж администратора
  • Особенности работы с пациентами при первичном обращении
  • Корпоративные нормы работы с пациентами

2. Сервис и клиенториентированный подход в медицине

  • "Портрет" современного клиента
  • Что такое клиентоориентированный подход
  • Ориентация на клиента – основное конкурентное преимущество современного медицинского центра (МЦ)
  • Правила обслуживания пациента в регистратуре МЦ
  • Основные правила общения с клиентом
  • Типичные ошибки при общении с клиентом или почему клиенты уходят.

Групповая дискуссия "Клиентоориентированный сервис" 

Упражнение "Мой девиз отношения к клиенту" 

Тест "Самодиагностика стиля общения с клиентом"

3. Продажа медицинской услуги

  • Ведение пациента на всех этапах: первичный звонок, первичное ...
Подробнее о программе

                        
Место проведения
Лиговский пр., 73, БЦ "Лиговка", Бизнес-школа ITC Group

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

Цена
19 900,00  руб.
Обучающая компания
Бизнес-школа ITC Group,
Санкт-Петербург, Лиговский пр., 73, БЦ "Лиговка", Бизнес-школа ITC Group


Схема проезда

Бизнес-школа ITC Group – курсы повышение квалификации, семинары и бизнес-тренинги в Санкт-Петербурге, Москве и регионах РФ.

Лицензия на осуществление образовательной деятельности № 1925 от 16.06.16г. 

Компания с 2016г. включена в Реестр Надежных Партнеров по итогам проверки Торгово-Промышленной Палаты Санкт-Петербурга. 

Благодарности от международных и российских организаций. Успешный опыт работы с 2004г.

Широкий выбор тем: mini-MBA, менеджмент, HR, продажи, переговоры, маркетинг, реклама, логистика, финансы, право, ИТ и пр.