Тренинговое Агентство "Мастер-Класс" было основано в 2002 году. За время работы агентство успело завоевать доверие многих клиентов и создать репутацию активных участников рынка услуг бизнес-образования. "Мастер-Класс" разрабатывает и проводит бизнес-тренинги, бизнес-семинары и обучающие программы для организаций различного профиля. Тренинговое Агентство "Мастер-Класс" помогает повысить личную эффективность любого сотрудника компании - от сотрудника отдела продаж до руководителя компании.
О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Регистрация компании
Подать заявку на грант
Повысить зарплату
Консультация по подбору курса
Регистрация карьериста
Вход для компаний и карьеристов
Восстановление пароля
в Санкт-Петербурге
Выберите город
в городах России за рубежом
Все города Дистанционно, онлайн
|
Популярные города Москва Санкт-Петербург Екатеринбург Новосибирск Краснодар Челябинск Нижний Новгород Ростов-на-Дону Красноярск Самара Пермь Казань Иркутск Воронеж Уфа Омск Хабаровск Барнаул Томск Ярославль Другие города Популярные города Алма-Ата Барселона Киев Лондон Минск Нью-Йорк Одесса Окленд Рим Харьков Другие города |
Другие города в России Pоссия А Абакан Алапаевск Алушта Анапа Ангарск Арамиль Архангельск Астрахань Ачинск Б Балаково Балашиха Барнаул Белгород Белово Беломорск Бердск Бийск Благовещенск Братск Брянск В Великий Новгород Владивосток Владикавказ Владимир Волгоград Вологда Воронеж Г Геленджик Д Дзержинск Е Евпатория Ейск Екатеринбург Ессентуки Ж Железноводск И Иваново Ивантеевка Ижевск Иркутск Й Йошкар-Ола К Казань Калининград Калуга Каменск-Уральский Кемерово Кинешма Киров Кисловодск Коломна Колпино Комсомольск-на-Амуре Копейск Кострома Краснодар Красноярск Крым Курган Курск Л Липецк Люберцы М Магнитогорск Майкоп Махачкала Москва Мурманск Мытищи Н Набережные Челны Нальчик Находка Нефтекамск Нижневартовск Нижний Новгород Нижний Тагил Новокузнецк Новороссийск Новосибирск О Омск Орел Оренбург Оренбургская область Орск П Пенза Пермь Петрозаводск Подольск Приморский край Прокопьевск Псков Пушкин Пушкино Пятигорск Р Ростов-на-Дону Рыбинск Рязань С Самара Санкт-Петербург Саранск Саратов Саратовская область Севастополь Северодвинск Северск Сергиев Посад Симферополь Смоленск Сочи Ставрополь Ставропольский край Старый Оскол Стерлитамак Стрежевой Сургут Сургут Сыктывкар Т Таганрог Тамбов Тверь Тобольск Тольятти Томск Тула Тюмень У Улан-Удэ Ульяновск Уссурийск Уфа Х Хабаровск Хабаровский край Ханты-Мансийск Ханты-Мансийский АО - Югра Ч Чайковский Чебоксары Челябинск Череповец Черкесск Чита Щ Щелково Э Энгельс Ю Южно-Сахалинск Я Якутск Ялта Ярославль Ярославская область Другие города за рубежом А Абу-Даби Австралия Австрия Азия Аликанте Алма-Ата Америка Амстердам Анталия Астана Ашхабад Б Баку Бангкок Барселона Белоруссия Берлин Бишкек Болонья Бостон Брно Брюссель В Валенсия Вашингтон Великобритания Вена Вильнюс Витебск Вьетнам Г Гавана Германия Гилфорд Греция Д Дания Дарем Дели Делфт Днепропетровск Дублин Душанбе Е Европа Египет Ереван Ж Женева З Запорожье И Израиль Индия Испания Италия К Казахстан Кельн Кембридж Киев Кипр Китай Кишинев Кривой Рог Л Лимассол Лимерик Литва Лондон Лос-Анджелес Львов Любляна М Мадрид Майами Малайзия Мальта Манчестер Милан Минск Монтре Мюнхен Н Нарва Неаполь Никосия Ницца Норвегия Нью-Йорк О Объединенные Арабские Эмираты Одесса Окленд Оксфорд Орегон П Пало Альто Париж Португалия Прага Р Рига Рим С США Сан-Франциско Себу Сейшелы Сингапур Слима Страны СНГ и бывшего СССР Т Таиланд Ташкент Тбилиси Триест Турин Турция У Ужгород Украина Уральск Ф Филиппины Финляндия Флоренция Франкфурт-на-Майне Франция Х Харьков Хельсинки Ч Черногория Чехия Чикаго Ш Шанхай Швейцария Э Эстония Ю Юрмала |
Детали курса
Даты проведения
17 мая 2018 — 18 мая 2018
20 сентября 2018 — 21 сентября 2018
20 сентября 2018 — 21 сентября 2018
Город
Санкт-Петербург
Вид обучения
Тренинг
Форма обучения
Очная/дневная
Длительность обучения
2 дня
Учебная нагрузка
16 часов
Тема
Секретариат, делопроизводство, АХО, Call-центры
Call-центр
Call-центр
Обучающая компания
Мастер-Класс, тренинговое агентство
Базовая цена
16 500
Мне интересно
Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку
При заявке через сайт скидка 10%
Цена со скидкой
14 850,00
АКЦИЯ
Скидка 20% при оплате за 30 и более дней до начала тренинга
Участвовать в акции
Связаться
Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
(812)
Показать телефон
Анонс
Как произвести впечатление на клиента? Цикл общения в телефонном контакте и основные задачи оператора. Из чего складывается звуковой имидж фирмы и как поза и настроение влияют на голос. Владение эмоциями и реакция на свои ошибки. Техники вежливого отказа и принятия благодарности.
Программа
В программе тренинга будут затронуты следующие темы:
Ожидания клиентов и как их удовлетворить.
Почему клиент дорогой гость.
Что такое эффективное обслуживание.
Корпоративные стандарты.
Как у клиента складывается субъективное мнение о говорящем, в первые несколько секунд, как в дальнейшем оно влияет на весь ход разговора.
Основная задача оператора.
Необходимые знания, навыки и умения оператора.
Цикл общения в телефонном контакте.
Представительская роль оператора.
Что такое звуковой имидж фирмы, из чего он складывается.
Как настроение и поза влияют на интонации.
Что нужно делать с информацией, чтобы её правильно передать.
Работа с трудным клиентом.
Снятие эмоционального напряжения клиента.
Как реагировать на собственные ошибки.
Владение собственными эмоциями.
Техника вежливого отказа.
Техника принятия благодарности.
Место проведения
Санкт-Петербург, улица Восстания, 1/Т, 2+ этаж
Мне интересно
Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку
При заявке через сайт скидка 10%
Цена со скидкой
14 850,00
АКЦИЯ
Скидка 20% при оплате за 30 и более дней до начала тренинга
Участвовать в акции
Связаться
Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
(812)
Показать телефон
Обучающая компания
Мастер-Класс, тренинговое агентство,
г.Санкт-Петербург, улица Восстания, 1/Т, пом. 43
Схема проезда
Похожие курсы
- Санкт-ПетербургСтратегии эффективных бизнес-переговоров: жесткость и мягкость, открытость и манипуляции. Все, что можно применить в реальной жизни
- Санкт-ПетербургТелефонные продажи
Сохранение в избранном
Для сохранения в избранном требуется регистрация или авторизация. Регистрация на сайте дает вам доступ к уникальным карьерным сервисам, не имеющим аналогов в мире: Гранты на обучение, Деньги на обучение EduMoney, скидки на курсы до 80%, участие в акциях, удобные инструменты выбора и сравнения курсов, Зарплатный калькулятор и многое другое.
Заказ звонка организатора
Для заказа звонка требуется регистрация или авторизация. Регистрация на сайте дает вам доступ к уникальным карьерным сервисам, не имеющим аналогов в мире: Гранты на обучение, Деньги на обучение EduMoney, скидки на курсы до 80%, участие в акциях, удобные инструменты выбора и сравнения курсов, Зарплатный калькулятор и многое другое.
Отправка вопроса
Для отправки заявки или сообщения требуется регистрация или авторизация. Регистрация на сайте дает вам доступ к уникальным карьерным сервисам, не имеющим аналогов в мире: Гранты на обучение, Деньги на обучение EduMoney, скидки на курсы до 80%, участие в акциях, удобные инструменты выбора и сравнения курсов, Зарплатный калькулятор и многое другое.
Отправка заявки
Для отправки заявки или сообщения требуется регистрация или авторизация. Регистрация на сайте дает вам доступ к уникальным карьерным сервисам, не имеющим аналогов в мире: Гранты на обучение, Деньги на обучение EduMoney, скидки на курсы до 80%, участие в акциях, удобные инструменты выбора и сравнения курсов, Зарплатный калькулятор и многое другое.
Отправка заявки с участием в акции
Для отправки заявки или сообщения требуется регистрация или авторизация. Регистрация на сайте дает вам доступ к уникальным карьерным сервисам, не имеющим аналогов в мире: Гранты на обучение, Деньги на обучение EduMoney, скидки на курсы до 80%, участие в акциях, удобные инструменты выбора и сравнения курсов, Зарплатный калькулятор и многое другое.
© Группа компаний «HeadHunter», 2013 - 2018
© ООО «ЕдуМаркет», 2014 - 2018
© ООО «ЕдуМаркет», 2014 - 2018
Мы в социальных сетях:
