О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Санкт-Петербурге
Детали курса

Даты проведения
13 мая 2017
27 мая 2017
17 июня 2017
Город
Санкт-Петербург
Вид обучения

Тренинг

Форма обучения
Очная/дневная
Длительность обучения
1 день
Учебная нагрузка
8 часов
Тема
Продажи, дистрибуция, сбыт
Клиентский сервис
Обучающая компания
Золотой Пегас, тренинговая компания

Базовая цена
6 250  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
309-0 Показать телефон
Контактное лицо: Ольга
Анонс
В программе: - Что на уме у клиента? - Выяснение потребностей клиента - Формирование потребностей с помощью специальных вопросов - Управление ожиданиями клиентов...

                            
Программа

Цель тренинга - повышение качества сервиса

Задачи тренинга:

  • Дать понятие профессионального сервиса. Сформировать подходы к обслуживанию разных категорий клиентов
  • Совершенствование навыков взаимодействия с клиентом
  • Прийти к пониманию необходимости стандартов обслуживания, совместная разработка стандартов под организацию заказчика
  • Разработать инструменты, позволяющие повысить качество обслуживания клиентов

Программа:

  •  Процесс обслуживания клиентов.
  •  Что на уме у клиента?
  •  Выяснение потребностей клиента.
  •  Формирование потребностей с помощью специальных вопросов.
  •  Управление ожиданиями клиентов.
  •  Что такое сервис с превышением ожиданий клиентов?
  •  Почему обслуживание клиентов является важным?
  •  Клиент – кто он?
  •  Что нужно делать, чтобы клиенты захотел к Вам вернуться?
  •  Как окружающие видят наше состояние и отношение?

Общение с ...

Подробнее о программе

                        
Место проведения
Санкт-Петербург, Невский проспект, д.78

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
309-0 Показать телефон
Контактное лицо: Ольга
Обучающая компания
Золотой Пегас, тренинговая компания,
Санкт-Петербург, ул. Грибалевой, д.12


Схема проезда

Тренинговая Компания "Золотой Пегас"  предоставляет широкий спектр бизнес тренингов, семинаров, корпоративное обучение, тимбилдинг, выездные семинары, корпоративные квесты. С нами Вы освоите навыки активных продаж, деловой коммуникации и эффективного ведения переговоров, откроете в себе новые управленческие навыки руководителя и сможете дать оценку персонала, научитесь грамотно управлять своим временем - все это возможно в Тренинговой Компании "Золотой Пегас"!
Тренинговая Компания «Золотой Пегас»  успешно работает на рынке Санкт-Петербурга, Центрального региона России, Северо-Запада Росии.