О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Санкт-Петербурге
Детали курса

Даты проведения
13 марта 2013 — 14 марта 2013
Город
Санкт-Петербург
Вид обучения

Тренинг

Форма обучения
Очная/дневная
Длительность обучения
2 дня
Учебная нагрузка
16 часов
Тема
Продажи, дистрибуция, сбыт
Клиентский сервис
Обучающая компания
Ассоциация тренинговых компаний Санкт-Петербурга

Базовая цена
14 500  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
(812) Показать телефон
Контактное лицо: Степанова Ольга Борисовна
Анонс
Тренинг разработан как для начинающих, так и для опытных специалистов по работе с клиентами, стремящихся к большему совершенствованию навыков предоставления высокого класса оказания услуг и удержания клиентов - физических лиц. Ориентирован на создание и отработку наиболее эффективного алгоритма работы с клиентами под конкретные потребности той или иной сферы предоставления услуг.

                            
Программа

1. Искусство общения
• Создание дружелюбной атмосферы
• Как правильно слушать
• Как находить общий язык
• Отзеркаливание
• Методы воздействия
• Язык телодвижений

2. Активное слушание
• Передача информации
• Кольцо общения
• Техники активного слушания

3. Установление контакта
• Как называть покупателя
• Запрещенные слова
• Правильные слова
• Сбор информации
• Необходимая информация и способы ее получения
• Разница между давлением и сервисом
• Типы клиентов

4. Описание любимого продукта (как рассказывать о каждом продукте как о любимом)
• Создание ключевых слов
• Существительные, глаголы, прилагательные
• Свойства, выгоды, ценности

5. Работа с клиентами
• Типы клиентов по цели
• Способы поведения
• Как сделать выбор за клиента
• Как продать более дорогой товар
• Как сделать покупателя постоянным
• ...

Подробнее о программе

                        
Место проведения
Лиговский пр.,54

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
(812) Показать телефон
Контактное лицо: Степанова Ольга Борисовна
Обучающая компания
Ассоциация тренинговых компаний Санкт-Петербурга,
Санкт-Петербург, Лиговский пр., д.10


Схема проезда

Ассоциация тренинговых компаний Санкт-Петербурга (АТК СПб) — это объединение лучших тренинговых организаций и действующих тренеров Санкт-Петербурга, России и стран ближнего зарубежья.
Проделав путь с 2001 года Ассоциация добилась немалых успехов в проведении разного рода обучающих программ (бизнес семинары в Санкт-Петербурге). Неустанно контролируя качество и целесообразность всех тренингов и семинаров, проводимых Ассоциацией, мы гарантируем своим клиентам отличные результаты и прекрасный сервис при получении дополнительных знаний и навыков.