О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Санкт-Петербурге
Детали курса

Даты проведения
5 декабря 2014 — 6 декабря 2014
Город
Санкт-Петербург
Вид обучения

Тренинг

Форма обучения
Очная/дневная
Длительность обучения
2 дня
Учебная нагрузка
24 часа
Тема
Продажи, дистрибуция, сбыт
Управление продажами

Секретариат, делопроизводство, АХО, Call-центры
Call-центр
Обучающая компания
Институт НЛП - Санкт-Петербург

Базовая цена
7 000  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
8 (81 Показать телефон
Контактное лицо: Волкова Дарья Андреевна
Анонс
Цели тренинга: повысить эффективность специалистов при совершении холодных звонков и результативность (конверсию) назначения встреч с потенциальным клиентом; сформулировать и отработать сценарии звонков под разные задачи; проанализировать типичные ошибки различных сценариев с целью их устранения; научить работать с возражениями и снимать негатив клиентов.

                            
Программа

1. Правильное отношение к звонкам и клиенту – залог успешности

  • Специфика телефонной коммуникации
  • Структура звонка и правила общения по телефону
  • Типичные ошибки общения при приеме входящих звонков
  • Что мы говорим и как мы говорим, важность интонации, пауз и их отсутствия
  • Этикет телефонного общения, начало и завершение входящего звонка
  • Позитивные и негативные слова и формулировки
  • Входящие звонки – сценарий общения (цель равна результату)
  • Звонок- информирование существующему клиенту – специфика
  • Отработка полученных навыков

2. Холодные звонки как основной способ привлечения новых клиентов с помощью телефона

  • Как настроится на эффективный холодный звонок, особенности холодных звонков
  • Воронка продаж и конверсия при холодных звонках
  • Откуда берутся контакты? (начало воронки – выставки, существующие клиенты и рекомендации, существующая клиентская база – возможные кросспродажи)
  • Информационный ...
Подробнее о программе

                        
Преподаватели
Чернышева Екатерина - бизнес-тренер

                            
Место проведения
Загородный пр., д. 27/21

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
8 (81 Показать телефон
Контактное лицо: Волкова Дарья Андреевна
Обучающая компания
Институт НЛП - Санкт-Петербург,
Санкт-Петербург, Загородный пр., д. 27/21


Схема проезда

Институт НЛП в Санкт-Петербурге образован в 2004 году. В процессе своего развития Институт НЛП выстраивает отношения с лучшими тренерами, консультантами и коучами, придерживаясь основного принципа – высокого уровня профессионализма во всех процессах работы Института. В настоящее время  Институт НЛП – это команда уникальных личностей и высокоуровневых специалистов, профессионально использующих НЛП в следующих областях: психотерапия, медицина; психологическое консультирование; бизнес - консультирование; бизнес-обучение; педагогика; СМИ; фундаментальные и прикладные психологические и социологические исследования.

Похожие курсы
Искать другой курс