О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Санкт-Петербурге
Детали курса

Даты проведения
17 октября 2012
Город
Санкт-Петербург
Вид обучения

Вебинар

Форма обучения
Очная/дневная
Тема
Туризм и гостиничный бизнес
Гостиничный бизнес
Обучающая компания
ТрэвелЭкспо

Базовая цена
3 700  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
8 (81 Показать телефон
Контактное лицо: Ольга
Анонс
На семинаре Вы узнаете: -о последних изменениях в практике применения требований законодательства о защите прав потребителя; -какие требования предъявляются к отелю при предоставлении услуг гостям; -какие санкции могут быть применены к отелю при нарушении прав потребителя, нарушениях в качестве обслуживания; -какие последствия возлагаются на отель и гостя при нарушении принятых на себя обязательств, причинении ущерба имуществу; -как правильно выполнить требования и избежать убытков и штрафов. Ведущий: юрист, эксперт по правовому регулированию деятельности отеля.

                            
Программа

ПРОГРАММА СЕМИНАРА

•Выполнение требований законодательства о защите прав потребителя в отеле. Последние разъяснения Верховного суда. Изменения в практике, требованиях. Требования законодательства– перечень, нормативная база, анализ, реализация на практике. Обязательные требования законодательства о правах потребителя при оказании гостиничных услуг к договору с гостем. Информирование потребителя об услугах. Какая информация должна предоставляться гостю, на каком этапе заключения договора и в какой форме? Порядок информирования. Уголок потребителя. Порядок оформления, размещения, какие документы требуются? Информирование при розничной торговле в отеле и общественном питании - особенности. Особенности заключения договора с гостем через сайт.

•Права и обязанности отеля и гостя в ходе обслуживания по законодательству. Правила оказания гостиничных услуг и правила отеля. За что несет ответственность отель при обслуживании гостя – пределы ...

Подробнее о программе

                        
Место проведения
Санкт-Петербург, Лиговский пр., д.10, гостиница «Октябрьская» с 10.00 до 14.00

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
8 (81 Показать телефон
Контактное лицо: Ольга
Обучающая компания
ТрэвелЭкспо,
Санкт-Петербург, Рубинштейна, дом 14


Схема проезда

Компания ТрэвелЭкспо проводит в Санкт-Петербурге деловые мероприятия (семинары, тренинги, конференции, деловые встречи) для специалистов сферы туризма и гостиничного дела.

Похожие курсы
Искать другой курс