О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Санкт-Петербурге
Детали курса

Даты проведения
Открытая дата
Город
Санкт-Петербург
Вид обучения

Семинар

Форма обучения
Очная/дневная
Длительность обучения
1 день
Учебная нагрузка
8 часов
Тема
Консалтинг и развитие бизнес-процессов
Обучающая компания
БТС, Бюро Технологий Сервиса

Базовая цена
6 300  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 3%
Цена со скидкой
6 111,00  руб.
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
(812) Показать телефон
Контактное лицо: Валерия Денисова
Целевая аудитория
Владельцы среднего и малого бизнеса, руководители предприятий, специалисты отвечающие за развитие бизнеса и организационное строительство

                            
Анонс
События последних лет как никогда ясно выявили рыхлость и низкую управляемость организационных структур. Откровением для многих руководителей стало отсутствие прямой связи между бизнесом и набором исполняемых внутри компании функций. Основная масса потребителей начала экономить, в тоже время требует более высокого качества взаимодействия с продавцами и поставщиками товаров и услуг.

                            
Программа

1. Конкуренция и конкурентоспособность.

  • Конкуренция и конкурентные преимущества.
  • Можно ли победить в ценовых войнах?
  • Внешняя и внутренняя эффективность Вашей компании.

2. Рыночные ниши, клиенты и организационная структура.

  • Сегментация бизнеса (товары и услуги, рынки, клиенты, конкуренты и т.д.)
  • Рынки конечных потребителей, рынки для бизнеса, рынки гос. закупок (В2В, В2С, В2G).
  • Зоны ответственности.

3. Разным клиентам – разное обслуживание.

  • Типы и модели сервиса. Цена взаимодействия.
  • Поведение клиентов: свои и чужие.
  • Стандарты сервиса: желаемое и возможное.
  • Модели взаимодействия  с Клиентами и организационная структура.

4. Бизнес, организационная структура и функции.

  • Что такое предприятие.
  • Требования МС ISO 9000:2000 к системам управления (предприятием).
  • Бизнес-процессы и функции.
  • Проектирование организационных структур и схем подчиненности.
  • Псевдохолдинги. ...
Подробнее о программе

                        
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 3%
Цена со скидкой
6 111,00  руб.
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
(812) Показать телефон
Контактное лицо: Валерия Денисова
Обучающая компания
БТС, Бюро Технологий Сервиса,
Санкт-Петербург, Комендантский пр., 11, БЦ "Миллер"


Схема проезда

Основные области специализации бюро:

1. Клиентский аудит, с использованием технологии «Тайный покупатель» (Mystery Shopping). Проведя исследование "Тайный покупатель" Вы получите ответ на вопросы: Комфортно ли быть Клиентом Вашей компании? Почему конкуренты продают больше? Насколько эффективно работает персонал компании? Знает ли персонал Компании, как и когда, предложить Клиентам дополнительные товары/услуги?  

2. Управление сервисными технологиями. Для Вас мы разработаем фирменные регламенты и стандарты: 
- Внешние.