О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Санкт-Петербурге
Детали курса

Даты проведения
7 декабря 2016 — 8 декабря 2016
19 апреля 2017 — 20 апреля 2017
16 августа 2017 — 17 августа 2017
18 декабря 2017 — 19 декабря 2017
Город
Санкт-Петербург
Вид обучения

Тренинг

Форма обучения
Очная/дневная
Длительность обучения
2 дня
Учебная нагрузка
16 часов
Тема
Медицина и здравоохранение
Управление в медицине
Обучающая компания
Бизнес-школа ITC Group

Базовая цена
16 900  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

Цена
16 900,00  руб.
Целевая аудитория
Руководители клиник, управляющие, врачи, администраторы, медицинский персонал.

                            
Анонс
Цели тренинга: повышение качества сервиса и лояльности пациентов, построение доверительных отношений с пациентами медицинского центра, презентация медицинских услуг с учетом потребностей пациента и его финансовых возможностей, отработка навыков ответов на возражения, аргументации цены на услуги медицинского центра.

                            
Программа

1.Стандарты профессионального сервиса в медицинском учреждении.

  • Примеры плохого и хорошего сервиса.

Что такое продажа услуг.

  • Стандарты сервиса. Правила психологического комфорта при общении с Пациентами для администраторов, врачей, ассистентов.
  • Факторы, влияющие на выбор Пациентом клиники.
  • Внутреннее позиционирование компании:
  • Выделение устойчивых конкурентных преимуществ.
  • Особенности восприятия услуг пациентом.
  • Потребительские свойства услуг.

Групповое обсуждение с участниками.

2.Корпоративные нормы работы с пациентами.

  • Эмоциональный настрой.
  • Внешний вид.
  • Правила поведения по отношению к клиенту.
  • Правило 3-х «плюсов».
  • Групповое обсуждение с участниками.

3.Типология пациентов. Тактика работы с разными типами.

4.Выявление негативных убеждений: врач-пациент-платные услуги.

  • Замена негативных убеждений на позитивные. Отработка навыков.
  • Техники построения ...
Подробнее о программе

                        
Место проведения
Лиговский пр., 73, БЦ "Лиговка", Бизнес-школа ITC Group

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

Цена
16 900,00  руб.
Обучающая компания
Бизнес-школа ITC Group,
Санкт-Петербург, Лиговский пр., 73, БЦ "Лиговка", Бизнес-школа ITC Group


Схема проезда

Бизнес-школа ITC Group - бизнес-тренинги и семинары, корпоративное обучение, консалтинг, вебинары, индивидуальное обучение. Широкий выбор тем: mini-MBA, менеджмент, HR, продажи, переговоры, маркетинг, реклама, логистика, финансы, право, ИТ и пр. Обучение на русском и английском языках. Благодарности от международных и российских организаций. Успешный опыт работы с 2004г.

Компания включена в Реестр Надежных Партнеров по итогам проверки Торгово-Промышленной Палаты Санкт-Петербурга.