О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Санкт-Петербурге
Детали курса

Даты проведения
Открытая дата
Город
Санкт-Петербург
Вид обучения

Тренинг

Форма обучения
Очная/дневная
Длительность обучения
2 дня
Учебная нагрузка
14 часов
Тема
Медицина и здравоохранение
Обучающая компания
Академия медицинского образования им. Ф.И. Иноземцева

Базовая цена
12 000  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 5%
Цена со скидкой
11 400,00  руб.
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
(812) Показать телефон
Контактное лицо: Соболева Екатерина
Целевая аудитория
Практикующие врачи

                            
Анонс
Мероприятие включает в себя такие способы взаимодействия с аудиторией, как дискуссии, анализ конкретных ситуаций, ситуационный анализ, групповые и индивидуальные упражнения, ролевые игры, разбор конкретных случаев с пациентами и другие.Цель тренинга: увеличить число внутренних продаж медицинских услуг и улучшить навыки эффективного обслуживания пациентов специалистами медицинских учреждений.

                            
Программа

В ходе тренинга будут проработаны следующие темы:

1. Сервис в медицинском учреждении

  • Идеология сервисноориентированной клиники: ценности и правила
  • Стандарты сервиса, как инструмент продаж
  • Стандарты обслуживания или прием Пациентов с максимальным комфортом
  • Правила психологического комфорта при общении с Пациентом
  • Понятие внутреннего клиента в медицинском коллективе, границы эффективности взаимодействия

2. Коммуникации с Пациентами

  • Коммуникативные навыки врача в системе оказания услуг (невербальное общение, установление контакта, передача и получение информации, ведение беседы, умение слушать, работа с эмоциями - собственными и партнера по общению).
  • Цикл контакта (от установления контакта до выхода). Способы создания комфортного общения с Пациентом
  • Внешний вид. Зрительный контакт. Жесты и движения
  • Практика моделей поведения в ситуациях обслуживания

3. Конфликты

  • Конфликт ожиданий Пациента
  • Поведение ...
Подробнее о программе

                        
Преподаватели
Макшеева Марина Леонидовна, бизнес-тренер

                            
Место проведения
ул. Введенского канала, д. 7 (БЦ "Фарватер"), оф. 310

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 5%
Цена со скидкой
11 400,00  руб.
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
(812) Показать телефон
Контактное лицо: Соболева Екатерина
Обучающая компания
Академия медицинского образования им. Ф.И. Иноземцева,
Санкт-Петербург, ул. Рузовская, д.8, литер "Б"


Схема проезда

Центр повышения квалификации для медицинских работников. 
Академия медицинского образования имени Ф. И. Иноземцева учреждена компанией "Современные медицинские технологии" в 2009 году. Академия носит имя выдающегося хирурга Фёдора Ивановича Иноземцева, воплотившего в себе качества блестящего врача, учёного и замечательного педагога.
Наш девиз: «Современные технологии в медицине, образовании и бизнесе!»
Наша цель - создание прогрессивного образовательного пространства для специалистов в сфере охраны здоровья.