О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Санкт-Петербурге
Детали курса

Даты проведения
Открытая дата
Город
Санкт-Петербург
Вид обучения

Тренинг

Форма обучения
Очная/дневная
Длительность обучения
2 дня
Учебная нагрузка
16 часов
Тема
Продажи, дистрибуция, сбыт
Клиентский сервис

Личные компетенции, рост и карьера
Коммуникативные навыки
Переговоры
Обучающая компания
БТС, Бюро Технологий Сервиса

Базовая цена
80 000  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 3%
Цена со скидкой
77 600,00  руб.
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7 (8 Показать телефон
Контактное лицо: Валерия Денисова
Анонс
Корпоративный тренинг формируется исходя из задач, которые стоят перед клиентом. Основывается на текущей деятельности компании.

                            
Программа

 Выявление и анализ особенностей психологического портрета трудного для Вас партнера.

  • Причины негативных эмоций, тревог и страхов перед коммуникацией с «трудными партнерам». Осознание внутренних ограничений.
  • Различие понятий «Трудный клиент» и "Агрессивный клиент"
  • Типология «трудных клиентов»
  • Стратегии взаимодействия с представителями различных «проблемных категорий».

Начало делового контакта с клиентами

  • Психологические приемы при вступлении в контакт с клиентами
  • Методы привлечения внимания клиента к компании
  • Способы накопления согласия
  • Методы подстройки под клиентов
  • Способы фокусировки внимания клиента
  • Методы «зацепки»

Алгоритм переговоров.

  • С потенциальными клиентами.
  • С постоянными клиентами по факту улучшения условий сотрудничества.
  • С постоянными клиентами по факту рекламаций и конфликтных ситуаций.

Сомнения ...

Подробнее о программе

                        
Место проведения
Санкт-Петербург

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 3%
Цена со скидкой
77 600,00  руб.
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7 (8 Показать телефон
Контактное лицо: Валерия Денисова
Обучающая компания
БТС, Бюро Технологий Сервиса,
Санкт-Петербург, Комендантский пр., 11, БЦ "Миллер"


Схема проезда

Основные области специализации бюро:

1. Клиентский аудит, с использованием технологии «Тайный покупатель» (Mystery Shopping). Проведя исследование "Тайный покупатель" Вы получите ответ на вопросы: Комфортно ли быть Клиентом Вашей компании? Почему конкуренты продают больше? Насколько эффективно работает персонал компании? Знает ли персонал Компании, как и когда, предложить Клиентам дополнительные товары/услуги?  

2. Управление сервисными технологиями. Для Вас мы разработаем фирменные регламенты и стандарты: 
- Внешние.