О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Санкт-Петербурге
Детали курса

Даты проведения
Открытая дата
Город
Санкт-Петербург
Вид обучения

Тренинг

Форма обучения
Очная/дневная
Вечерняя
Тема
Продажи, дистрибуция, сбыт
Клиентский сервис
Эффективность менеджера по продажам
Обучающая компания
Международный Институт Психологии и Управления (МИПУ)

Базовая цена
Не указана!
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 3%
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7-92 Показать телефон
Контактное лицо: Коваленко Наталья Петровна
Анонс
В программе: - продажи и качество обслуживания - бесконфликтное обслуживание - сервис высшего класса - сервис, ориентированный на бренд

                            
Программа

ПРОДАЖИ И КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Базовые принципы розничных продаж. Инструменты создания приверженности клиентов. Баланс между краткосрочной выгодой и долгосрочным процветанием. Ориентация на умение неформально использовать техники. Изменение отношения к работе продавца и к клиенту

БЕСКОНФЛИКТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Шаг к стабильно высокому качеству сервиса. Стиль обслуживания, снижающий конфликтность. Лицом к лицу с разъяренным или обиженным клиентом. Глубокое понимание природы конфликтов. Инструменты управления своим поведением в сложных ситуациях

СЕРВИС ВЫСШЕГО КЛАССА

Уникальная программа, нацеленная на неформальное выполнение формальных стандартов обслуживания. «Золотые ключи сервиса». Инструменты создания и поддержания нужной эмоциональной атмосферы. Определение соответствия сотрудника высшему стандарту сервиса

СЕРВИС, ОРИЕНТИРОВАННЫЙ НА БРЕНД

Инструменты усиления имиджа бренда через умение строить взаимоотношения с клиентом определенного ...

Подробнее о программе

                        
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 3%
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7-92 Показать телефон
Контактное лицо: Коваленко Наталья Петровна
Обучающая компания
Международный Институт Психологии и Управления (МИПУ),
Санкт-Петербург, ул. Черняховского, 2


Схема проезда

Международный Институт Психологии и Управления был создан в 1999 г. при реализации совместных проектов с оксфордским Международным университетом Фундаментального Обучения и Австрийским институтом социальных исследований. Основной задачей МИПУ была и остается подготовка профессиональных консультантов для работы с семьей.
В основе программ психологического обучения (МИПУ) и психотерапии, которую осуществляют наши специалисты,  лежит ресурсный подход, сформулированный д.пс.наук, профессором Н.П.Коваленко.