О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Санкт-Петербурге
Детали курса

Даты проведения
Открытая дата
Город
Санкт-Петербург
Вид обучения

Тренинг

Форма обучения
Очная/дневная
Длительность обучения
2 дня
Тема
Продажи, дистрибуция, сбыт
Клиентский сервис

Секретариат, делопроизводство, АХО, Call-центры
Администрирование и канцелярия
Секретарь-референт, офис-менеджер
Обучающая компания
Бета-версия

Базовая цена
9 800  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 3%
Цена со скидкой
9 506,00  руб.
Анонс
Администратор является лицом любой компании, независимо от того, работает ли он в офисе, ресторане, салоне красоты или медицинском центре. От администратора во многом зависит, какое впечатление сложится у клиента после первого звонка или посещения, будет ли он постоянно пользоваться услугами вашей компании и порекомендует ли ваше заведение своим знакомым. Для успешной работы администратора чрезвычайно значимы навыки эффективного делового общения, включая как личное взаимодействие с клиентом, так и телефонное общение.

                            
Программа

 

 

Цель тренинга:

увеличение эффективности коммуникации между администратором и посетителями, и, как следствие, повышение лояльности клиентов и увеличение объема продаж.

Программа состоит из следующих практических модулей:

Вводный блок.

  • Профессионально важные умения администратора. 
  • Роль коммуникативных навыков в системе администратор — клиент.
  • Обсуждение в группе качеств «идеального администратора».
  • Формирование мотивации на повышение собственной квалификации.
  • Эмоциональный настрой на работу.

Модуль 1.

  • Установление первого контакта при личном общении.
  • ормирование первого впечатления, имидж администратора.
  • Варианты стратегий установления первого контакта.
  • Располагающие фразы.
  • Информационные каналы, позволяющие установить первичный контакт.
  • Классификация задач по критерию «важность-срочность».

Модуль 2.

  • Работа с посетителями.
  • ...
Подробнее о программе

                        
Место проведения
Б. Сампсониевский пр., д. 66, лит. В, оф. 218-219

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 3%
Цена со скидкой
9 506,00  руб.
Обучающая компания
Бета-версия,
Санкт-Петербург, Б. Сампсониевский пр., 66, лит. В, оф. 218-219


Схема проезда

Компания "Бета-версия" предлагает комплексное корпоративное обучение, включающее в себя различные виды краткосрочных программ:
- бизнес-тренинги;
- тематические семинары;
- курсы иностранных языков;
- тренинги на иностранном языке.
Наши преимущества:
- программы корпоративного обучения разрабатываются с учетом потребностей и специфики бизнеса;
- цели и задачи обучения определяются совместно с Вами;
- все обучающие программы ведут преподаватели с колоссальным опытом и знаниями;
- обучение строится на основе надежных, научно обоснованных методик, дающих продолжительный эффект.