О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Санкт-Петербурге
Детали курса

Даты проведения
29 января 2016 — 30 января 2016
29 апреля 2016 — 30 апреля 2016
29 июля 2016 — 30 июля 2016
28 октября 2016 — 29 октября 2016
Город
Санкт-Петербург
Вид обучения

Тренинг

Форма обучения
Очная/дневная
Длительность обучения
2 дня
Учебная нагрузка
16 часов
Тема
Продажи, дистрибуция, сбыт
Эффективность менеджера по продажам

Личные компетенции, рост и карьера
Коммуникативные навыки
Переговоры

Секретариат, делопроизводство, АХО, Call-центры
Call-центр
Обучающая компания
Бизнес-школа ITC Group

Базовая цена
11 900  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
(812) Показать телефон
Контактное лицо: Ольга Поселянина
Целевая аудитория
Для специалистов по продажам, работающих на телефоне; руководителей отделов продаж; операторов и всех, кому важно умение ведения телефонных переговоров.

                            
Анонс
Цели тренинга: сформировать у участников тренинга понимание эффективной структуры ведения переговоров по телефону; выработать у них ключевые умения и навыки ведения результативных телефонных переговоров с клиентами; повысить уровень знаний участников в их профессиональной деятельности. Результат участия в программе - вы узнаете: алгоритм ведения результативных переговоров по телефону и соотнесёте его со своим личным опытом и опытом других участников тренинга; методики работы с конфликтными клиентами и эмоционального восстановления; нюансы оказания влияния на клиента в переговорах по телефону, для достижения целевого результата.

                            
Программа

День первый

Начало. Знакомство. Правила работы на тренинге.

Практикум: «Активный старт – Успешный тренинг!»

1. Главный вопрос «Как достичь успеха в продажах по телефону?»

  • Что такое «продажа» и что такое «продажа по телефону»
  • Возможности специалиста по продажам для влияния на клиента
  • Цели телефонных звонков
  • Что продаём

Практикум: «Для чего звоним клиенту?»

Практикум: «Отдели зёрна от плевел»

2. Алгоритм эффективных переговоров по телефону

  • Отличие «холодного» звонка от повторного и входящего
  • Подготовка к звонку
  • Вход в телефонный разговор
  • Выяснение ситуации клиента
  • Презентация товара (услуги)
  • Подведение клиента к решению
  • Закрепление договорённостей
  • Выход из телефонного разговора
    Практикум: «Всегда готов!»

3. Вход в телефонный разговор

  • Как расположить клиента: 4 ключа ...
Подробнее о программе

                        
Преподаватели
Мельничнов Алексей Валерьевич - бизнес-тренер ITC Group/ АйТиСи Груп. Кандидат технических наук, опыт преподавательской деятельности более 17-ти лет. Опыт ведения деловых переговоров более 12-ти лет. Опыт активных продаж более 7-ми лет. Опыт работы бизнес-тренером в компании, входившей в 10-ку крупнейших тренинговых и консалтинговых компаний России. География проведения тренингов: 25 городов России и ближнего зарубежья – от Владивостока до Минска и от Мурманска до Ставрополя. Проводил корпоративные проекты бучения, ориентированные на линейный персонал, на руководителей среднего звена и на топ-менеджмент. Специализация: продажи, переговоры, презентации.

                            
Место проведения
Лиговский пр., 73, БЦ "Лиговка", тренинг-зал ITC Group

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
(812) Показать телефон
Контактное лицо: Ольга Поселянина
Обучающая компания
Бизнес-школа ITC Group,
Санкт-Петербург, Лиговский пр., 73, БЦ "Лиговка", Бизнес-школа ITC Group


Схема проезда

Бизнес-школа ITC Group - бизнес-тренинги и семинары, корпоративное обучение, консалтинг, вебинары, индивидуальное обучение. Широкий выбор тем: mini-MBA, менеджмент, HR, продажи, переговоры, маркетинг, реклама, логистика, финансы, право, ИТ и пр. Обучение на русском и английском языках. Благодарности от международных и российских организаций. Успешный опыт работы с 2004г.

Компания включена в Реестр Надежных Партнеров по итогам проверки Торгово-Промышленной Палаты Санкт-Петербурга.

Похожие курсы
Искать другой курс