О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Самаре
Детали курса

Даты проведения
22 мая 2013 — 24 мая 2013
3 июня 2013 — 5 июня 2013
Город
Самара
Вид обучения

Курсы

Форма обучения
Очная/дневная
Длительность обучения
3 дня
Учебная нагрузка
24 часа
Тема
IT: Для программистов и IT-специалистов
Обучающая компания
Tritec, учебный центр

Базовая цена
31 800  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7 (8 Показать телефон
Контактное лицо: Надежда Баракина
Анонс
Категория слушателей: - Руководители и ключевые сотрудники ИТ, ответственные за планирование и организацию оперативного управления инфраструктурой предоставления ИТ сервисов, а также их предоставлением и поддержкой на ежедневной основе. - Сотрудники ИТ, занятые в соответствующих видах деятельности. - Консультанты и другие специалисты, задействованные в планировании и внедрении процессов оперативного управления сервисами.

                            
Программа

Содержание курса

  • Введение. Практика ИТ сервис менеджмента.
  • Процессы OSA и их место в жизненном цикле сервисов.
  • Управление инцидентами
  • Управление событиями
  • Обработка запросов
  • Управление доступом
  • Service Desk
  • Управление проблемами

Выдаются методические пособия. По окончании курса - сертификат (свидетельство) об успешном освоении материала курса.


                        
Место проведения
ул. Мичурина, д. 52, оф. 419, Самара, Самарская область, 443096, Россия

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7 (8 Показать телефон
Контактное лицо: Надежда Баракина
Обучающая компания
Tritec, учебный центр,
г .Саратов, ул. Слонова, д. 1 оф.901


Схема проезда

Учебный Центр «Трайтек» с 1996 года проводит качественную подготовку слушателей. 
Мы предлагаем широкомасштабное и качественное обучение по всему диапазону потребностей предприятий – от подготовки управленцев на специализированных тренингах и подготовки сертифицированных IT-специалистов до подготовки пользователей различных бизнес-приложений. Построение курсов и системный подход к подготовке специалистов позволяет каждому подобрать программу обучения с учётом требуемого и начального уровня подготовки.