О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Самаре
Детали курса

Даты проведения
1 июля 2013
Город
Самара
Вид обучения

Курсы

Форма обучения
Очная/дневная
Длительность обучения
3 дня
Учебная нагрузка
24 часа
Тема
IT: Прикладные программы для разных специалистов
Обучающая компания
Tritec, учебный центр

Базовая цена
25 800  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7 (8 Показать телефон
Контактное лицо: Елена Спылихина
Анонс
Управление уровнем сервисов (Service Level Management или SLM) — процесс, обеспечивающий регламентную базу для предоставления ИТ сервисов на заранее согласованном уровне качества и включающий в себя разработку, поддержку и постоянную корректировку Соглашений об уровне услуг. Его цель — обеспечение предоставления согласованного уровня всех активных и планируемых ИТ сервисов и проактивное улучшение их качества.

                            
Программа

Содержание курса

Введение. Практика ИТ сервис менеджмента.
•Основные принципы управления сервисами
• Сервисы, их параметры и характеристики
• Процессы и функции ITSM
•Жизненный цикл сервисов
• Уровни предоставления услуг
• Уровни зрелости процессов и их влияние на ИТ организацию
• Основные принципы моделирования процессов
•Практическая работа по изучению стандарта IDEF0
 
Процессы SOA и их место в жизненном цикле сервисов.
•Цели, задачи и роль процессов SOA в жизненном цикле сервисов

Управление портфолио и каталогом сервисов
• Общее описание процессов :цель, задачи, охват, основные понятия, виды деятельности.
•Детали видов деятельности процессов
• Методы и техники
• Бизнес-каталог и технический каталог
• Связи между сервисами в каталоге
•Практическая работа: проектирование каталога сервисов
 • Спецификации сервисов
•Практическая работа. ...

Подробнее о программе

                        
Место проведения
ул. Слонова д. 1, оф. 901, Саратов, Саратовская область, 410012 , Россия

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7 (8 Показать телефон
Контактное лицо: Елена Спылихина
Обучающая компания
Tritec, учебный центр,
г .Саратов, ул. Слонова, д. 1 оф.901


Схема проезда

Учебный Центр «Трайтек» с 1996 года проводит качественную подготовку слушателей. 
Мы предлагаем широкомасштабное и качественное обучение по всему диапазону потребностей предприятий – от подготовки управленцев на специализированных тренингах и подготовки сертифицированных IT-специалистов до подготовки пользователей различных бизнес-приложений. Построение курсов и системный подход к подготовке специалистов позволяет каждому подобрать программу обучения с учётом требуемого и начального уровня подготовки.

Похожие курсы
Искать другой курс