О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Самаре
Детали курса

Даты проведения
4 июля 2013
Город
Самара
Вид обучения

Тренинг

Форма обучения
Очная/дневная
Длительность обучения
1 день
Учебная нагрузка
7 часов
Тема
Продажи, дистрибуция, сбыт
Клиентский сервис
Обучающая компания
МАРКС маркетинг и консалтинг

Базовая цена
Бесплатно!
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
(846) Показать телефон
Контактное лицо: Александра
Целевая аудитория
собственники, руководители компаний и члены управленческой команды, руководители отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания

                            
Анонс
Клиентоориентированность — это причина, по которой в компанию возвращаются клиенты и рекомендуют ее друзьям и знакомым. Приглашаем Вас 4 июля на тренинг по клиентоориентированности от практика с большим опытом работы Романа Васильева. Внимание! В тренинге может принять участие не более одного представителя от компании (ООО или ИП), зарегистрированной на территории Самарской области!

                            
Программа

В результате тренинга Вы:

  • Получите понимание «стоимости» постоянных клиентов и важности их удержания
  • Узнаете, почему могут уходить клиенты и как с этим бороться
  • Узнаете что такое программы борьбы с оттоком, замыкания, лояльности клиентов и поймете, как эффективно применить или усилить их в своей компании
  •  Поймете, что можно сделать для того, чтобы о компании заговорили
  • Узнаете, что такое точки контакта и оцените точки контакта компании
  • Поймете, где могут быть точки провала покупателей и как с ними можно работать 
  •  Проанализируете, как сократить или эффективно использовать ожидание в очередях
  • Узнаете принципы клиентоориентированности помещений, документов, упаковки, сайта и других материальных и нематериальных носителей и поймете как их можно усовершенствовать
  • Узнаете о принципах оптимизации работы систем обратной связи и жалоб, а также использования обратной связи от клиентов
  • Узнаете, какие ...
Подробнее о программе

                        
Преподаватели
Васильев Роман

                            
Место проведения
ул. Мичурина, 52

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
(846) Показать телефон
Контактное лицо: Александра
Обучающая компания
МАРКС маркетинг и консалтинг,
Самара, Мичурина 52, оф 328


Схема проезда

"МАРКС маркетинг и консалтинг" проводит эксклюзивные тренинги по продажам, нетворкингу, клиентоориентированности, продвижению в Интернете, партизанскому маркетингу и другим актуальным темам.
Кто мы? Мы ведущая консалтинговая компания Самары вот уже 9 лет, помогающая бизнесу наших партнеров!
Сильные интеллектуальные и нестандартные решения – наш конек, а «Золотые головы» – наша команда.
За нашими плечами реализация успешных проектов, более чем для 100 компаний.