О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Самаре
Детали курса

Даты проведения
9 сентября 2013
Город
Самара
Вид обучения

Тренинг

Форма обучения
Очная/дневная
Тема
Продажи, дистрибуция, сбыт
Клиентский сервис
Эффективность менеджера по продажам
Обучающая компания
Региональный центр развития предпринимательства Самарской области

Базовая цена
Бесплатно!
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
8 (84 Показать телефон
Контактное лицо: Приемная исполнительного директора:
Целевая аудитория
менеджеры отдела продаж, которые включены в процесс длительных продаж.

                            
Анонс
В результате прохождения обучающего модуля, участники: * повысят качественный уровень общения с клиентом в сложных ситуациях; * смогут снимать напряженность в разговоре с клиентом и управлять диалогом; * смогут ясно и точно формулировать контраргументы в зависимости от ситуации;

                            
Программа

Форма проведения: мини-лекции, ролевые игры, кейс-метод, разбор практических ситуаций с привнесением экспертной оценки.

Продолжительность семинара: 10.00 – 17.00

Содержание модуля:

  • Типология сложных ситуаций: сопротивления, возражения, рекламации.
  • Алгоритм работы с сопротивлением и возражением: 6 ключевых этапов.
  • Работа менеджера в модели «текст-подтекст-контекст» (способ диагностики проблем во взаимодействии).
  • Специфика возражений в зависимости от Центров принятия решений (Пользователи, Закупщики, Консультанты, Власть)
  • Истинные и ложные возражения клиента. Техника определения истинных возражений клиента.
  • Техника работы с эмоциональными сопротивлениями и манипуляциями со стороны клиента.
  • Техники работы с ключевыми возражениями компании («Бумеранг», «Логический способ», «Эмоциональный способ», «Подмена причины» и др.)
  • Алгоритмы работы с конфликтным и ...
Подробнее о программе

                        
Преподаватели
Макаров Антон, гнеральный директор «FG Consulting», ведущий бизнес-тренер, консультант по T&D проектам

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
8 (84 Показать телефон
Контактное лицо: Приемная исполнительного директора:
Обучающая компания
Региональный центр развития предпринимательства Самарской области,
Самара, ул. Коммунистическая, дом 27


Схема проезда

Фонд «Региональный центр развития предпринимательства Самарской области» выполняет функцию единого информационного окна для предпринимателей.
Представители малого и среднего бизнеса, при обращении в Фонд, могут бесплатно получить индивидуальную консультацию, информационно – аналитические материалы и научиться эффективному управлению бизнесом в современных условиях.
Для проведения консультаций и обучающих программ фонд привлекает специалистов, успешно применяющих свои знания на практике.
Консультации и обучение для представителей малого и среднего бизнеса являются бесплатными.