О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Самаре
Детали курса

Даты проведения
Открытая дата
Город
Самара
Вид обучения

Тренинг

Форма обучения
Очная/дневная
Длительность обучения
2 дня
Учебная нагрузка
16 часов
Тема
Туризм и гостиничный бизнес
Гостиничный бизнес
Обучающая компания
Современные технологии, ТК

Базовая цена
20 000  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 3%
Цена со скидкой
19 400,00  руб.
АКЦИЯ
Разыгрывается скидка 50%
Участвовать в акции
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
972 8 Показать телефон
Контактное лицо: Елена
Целевая аудитория
администраторы, официанты и другие специалисты среднего и низшего звена гостиничного предприятия.

                            
Анонс
Цели тренинга: Повысить эффективность взаимодействия персонала с "гостями" с целью увеличения загрузки гостиницы, освоить необходимые для идеального обслуживания навыки.

                            
Программа

Критерии оценки эффективности тренинга:    

  • уменьшение  количества письменных и устных жалоб  от гостей; 
  • увеличение  количества повторных клиентов;
  • улучшение статистики удовлетворенности гостей.

В ходе тренинга  предполагается использование деловых игр, рассмотрение  внештатных ситуаций.  Теоретический  материал программы обучения сопровождается практическими примерами  из опыта работы зарубежных отелей и российских гостиниц.  

В  программе тренинга особое  внимание уделяется  видам и формам  взаимодействия персонала с клиентами, раскрывается  понятие и принципы  «Сервис-контакта»,  а так же «секретные приемы»,  используемые как инструмент сохранения лояльности клиента. 

Все участники тренинга получают раздаточный материал.                        ...

Подробнее о программе

                        
Преподаватели
дипломированный бизнес тренер Дорошенко Ирина Евгеньевна

                            
Место проведения
Самара, Московское шоссе литре Д, оф.119

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 3%
Цена со скидкой
19 400,00  руб.
АКЦИЯ
Разыгрывается скидка 50%
Участвовать в акции
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
972 8 Показать телефон
Контактное лицо: Елена
Обучающая компания
Современные технологии, ТК,
Самара, ул.Кулакова? д.20, офис 428


Схема проезда

Тренинговая компания "Современные технологии" занимается организацией семинаров и тренингов по продажам, проведением семинаров и тренингов  по клиентоориентированности и сервису. А также оказывает консалтинговые услуги для гостиниц и туристических фирм.