О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Тольятти
Детали курса

Даты проведения
10 мая 2016
Город
Тольятти
Вид обучения

Повышение квалификации

Форма обучения
Очная/дневная
Учебная нагрузка
16 часов
Тема
Продажи, дистрибуция, сбыт
Эффективность менеджера по продажам

Личные компетенции, рост и карьера
Переговоры

Секретариат, делопроизводство, АХО, Call-центры
Call-центр
Обучающая компания
Деловое образование, ЧОУДПО Центр повышения квалификации

Базовая цена
2 800  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
8(848 Показать телефон
Контактное лицо: Светлана
Анонс
Приглашаем на курс повышения квалификации по теме "Техника телефонных переговоров. Психология общения".

                            
Программа
  • Приемы и правила делового общения.
  • Телефонный этикет и телефонный имидж.
  • Основополагающие правила телефонного общения. Стандарты телефонной коммуникации. Основные этапы телефонных переговоров. Подготовка к переговорам: постановка цели, разработка плана, время и необходимые материалы, эмоциональный настрой Успешное начало телефонных переговоров: различные ситуации и рекомендации.
  • Требования к ведению телефонных переговоров. Психологические составляющие успешного делового общения. Основные требования к деловой речи. Позиции собеседников в переговорах и их речевое выражение. Конфликтогены и эффективные фразы в различных ситуациях. Как успешно провести «трудный» разговор с клиентом, партнером.
  • Лексика, фразеология и стилистика телефонного делового общения.
  • Работа с возможными возражениями и отказами в телефонных переговорах. Пять шагов в работе с возражениями. Управление эмоциями: снятие негатива. Основные правила и приемы аргументации. ...
Подробнее о программе

                        
Место проведения
ул. Жилина, д.3

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
8(848 Показать телефон
Контактное лицо: Светлана
Обучающая компания
Деловое образование, ЧОУДПО Центр повышения квалификации,
Тольятти, ул. Жилина, д.3


Схема проезда

ЧОУДПО "Центр повышения квалификации "Деловое образование" - успешно работает на рынке образовательных услуг с сентября 1998 года  и предоставляет следующий пакет услуг:  
 • Проведение курсов повышения квалификации для специалистов предприятий, организаций и учреждений.
 • Проведение региональных семинаров-практикумов, тренингов, конференций в г. Тольятти, городах России и зарубежья.
 • Организация корпоративных и выездных семинаров и учебных программ в городах и на предприятиях различных регионов России и зарубежья – в городах Санкт-Петербург, Москва, Сочи, Париж, Хельсинки, Прага и согласно пожеланиям заказчика.