О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Уфе
Детали курса

Даты проведения
Открытая дата
Город
Уфа
Вид обучения

Курсы

Форма обучения
Очная/дневная
Учебная нагрузка
50 часов
Тема
Управление, менеджмент, бизнес-образование
Личная эффективность менеджера

Продажи, дистрибуция, сбыт
Клиентский сервис
Обучающая компания
Профессионал, центр дополнительного образования

Базовая цена
Не указана!
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 3%
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
8(347 Показать телефон
Анонс
Профессионал, центр дополнительного образования приглашает на курс "Методы работы с трудными клиентами". Объем курса - 50 академических часов.

                            
Программа

Программа:
1. Эффективная работа с клиентами

  • Понятие эффективной работы с клиентами
  • Маркетинг отношений
  • Зоны безразличного, удовлетворенного и неудовлетворенного клиенте

2. Все зависит от способностей менеджера

  • Нужен ли камертон? Техники самонастроя при работе с клиентами
  • Как установить контакт, взаимопонимание и доверие: основы способы

3. Как сделать так, чтобы клиент вас услышал

  • Каков клиент - таково и общение. Учет типологии клиентов в процессе общения
  • Ораторское искусства. Правила влиятельной речи
  • Всегда будь уверен в себе. Уверенное поведение при взаимодействии с клиентом

4. Конфликты и способы управления ими

  • Что такое конфликтные и бесконфликтные коммуникации
  • Стратегии поведения в конфликтных ситуациях
  • Как правильно выбрать и использовать нужную стратегию поведения
  • Если есть проблема, то есть и пути ее решения. Способы конструктивного разрешения конфликтных и сложных ситуаций
...
Подробнее о программе

                        
Место проведения
ул.Карла Маркса, д.51/2, офис № 2.

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 3%
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
8(347 Показать телефон
Обучающая компания
Профессионал, центр дополнительного образования,
г. Уфа, ул.Карла Маркса,д.51/2, офис №2


Схема проезда

Центр дополнительного образования "Профессионал" осуществляет подготовку по 30 программам обучения. Программы курсов постоянно обновляются, выпускаются методические пособия. Учебные материалы многих курсов доступны дистанционно. 

В центре работают профессиональная команда преподавателей. Учебные классы имеют всё необходимое технологическое оборудование для проведения практических занятий. В лекционных залах имеется проектор, наглядные пособия. 

Среди предлагаемых программ - курсы менеджмента, дизайна, секретарей и кадрового делопроизводства, косметологии и макияжа, а также компьютерные курсы, семинары и тренинги личностного развития.