О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Волгограде
Детали курса

Даты проведения
26 апреля 2014
Город
Волгоград
Вид обучения

Деловая игра

Форма обучения
Очная/дневная
Учебная нагрузка
8 часов
Тема
Кадры, управление персоналом, HR
Обучение и развитие персонала

Продажи, дистрибуция, сбыт
Клиентский сервис
Обучающая компания
Интег-Ра

Базовая цена
Не указана!
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
(8442 Показать телефон
Анонс
Без клиентов не будет существовать ни одна организация, ради них слаженно фукционируют все отделы, строятся планы и разрабатываются новые проекты. В гонке за лидерство всегда выигрывает та компания, которая ставит клиента на пьедестал и считает его богом. Тогда клиент в благодарность приносит компании все больше и больше денег. Именно для этого мы предлагаем обучающую игру «Мифы Древней Греции», где участники научатся «задабривать» богов Олимпа всеми возможными способами и подкорректируют свое отношение к ним.

                            
Программа

Основные блоки программы:

  • Деловая игра «Клиент всегда прав!». Обсуждение игры.
  • Процессы обслуживания клиентов. Основные задачи качественного сервиса.
  • Командное задание. Составляющие сервиса; принципы делового общения; стандарты клиенториентированности.
  • Эффективное взаимодействие с клиентом: Типология клиентов. Как с ним себя вести? Основные этапы сервисного обслуживания. Модель 5 в 1.
  • Деловая игра «Узнай, кто я?».
  • Техники успешной работы с клиентом. Как привлечь внимание клиента в самом начале? «Правильно ли я понимаю….?» Как узнать, что необходимо клиенту? Техники активного слушания клиента. Развиваем техники пользования вопросами; Мы предлагаем на «языке ВЫгоды для клиента». Успешное завершение контакта с дальнейшими перспективами.
  • Деловая игра «Убеди меня!».
  • Работы с трудными клиентами: Возможные жалобы клиента, как подсказки для совершенствования бизнеса. ...
Подробнее о программе

                        
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
(8442 Показать телефон
Обучающая компания
Интег-Ра,

Клуб "Интег-Ра" имеет несколько направлений своей деятельности:
1. Путешествия, увлекательные поездки, экскурсии по Волгоградской области, туры выходного дня и развлекательные мероприятия. Каждая поездка содержит "полезность": мастер-класс, игровой практикум или программу организованного досуга.
2. Корпоративные выезды, пикники, праздники, "Семейные выходные", поощрительные поездки, загородные презентации продукции, трэвел-шоу и, конечно же, тренинги для персонала. "Интег-Ра" с удовольствием "вживается" в корпоративную культуру своих клиентов и переносит её на организуемые тренинги.