О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Воронеже
Детали курса

Даты проведения
Открытая дата
Город
Воронеж
Вид обучения

Тренинг

Форма обучения
Модульная
Учебная нагрузка
8 часов
Тема
Продажи, дистрибуция, сбыт
Клиентский сервис
Обучающая компания
Воронежский институт практической психологии и психологии бизнеса

Базовая цена
2 500  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 5%
Цена со скидкой
2 375,00  руб.
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
8 (90 Показать телефон
Контактное лицо: Анна
Анонс
В процессе тренинга участники научатся: управлять впечатлениями клиентов, предоставлять качественный сервис и эффективно реагировать на запросы клиентов, развивать и укреплять отношения с клиентами и повышать их лояльность к компании, преодолевать негативные эмоции клиентов и эффективно решать их проблемы. Этот тренинг направлен на развитие навыка клиенориентированности через удовлетворение ожиданий клиентов.

                            
Программа

1. Ожидания клиентов

Как правило, клиенты приходят в с предвзятыми представлениями или ожидают что обслуживание им понравится. В этом модуле участники приобретут навык определять с какими ожиданиями пришел клиент. А также проведут самодиагностику насколько они удовлетворяют ожидания своих клиентов

2. Управление преимуществами

На этом этапе участники  проработают свои индивидуальные особенности в обслуживании клиентов, которые дают конкурентные преимущества для компании.

3. "Момент истины" в работе с клиентом -  как превысить ожидания клиентов.

В этом блоке участники проанализируют свой опыт обслуживания и научатся управлять впечатлениями клиентов.

4. Базовые этапы безупречного сервиса

Этот модуль является ключевым- он раскрывает  базовую  формулу безупречного сервиса: от приветствия до  прощальных слов. Участники  улучшат навык установления контакта, научаться определять и удовлетворять потребности клиентов.  ...

Подробнее о программе

                        
Место проведения
Московский пр., д. 82

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 5%
Цена со скидкой
2 375,00  руб.
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
8 (90 Показать телефон
Контактное лицо: Анна
Обучающая компания
Воронежский институт практической психологии и психологии бизнеса,
г. Воронеж, ул. Космонавтов, 29, офис 309


Схема проезда

Воронежский Институт Практической Психологии и Психологии Бизнеса – одно из первых частных образовательных учреждений России, которое основано в 1989 году в г. Воронеже.

С момента своего образования институт осуществляет подготовку психологов-практиков, для работы в области индивидуального психологического консультирования и групповой психотерапии. 

Авторская концепция Института решает задачи подготовки психологов посредством помощи   студентам в их личностной и профессиональной самореализации.